1363613優活健康網編輯部
1363614（優活健康網編輯部／綜合整理）在帶領給父母的課程時，我們經常遇到反覆爭吵的典型問題，也我們自己親身經歷過的，就是：「就寢時間」、「刷牙」、「早上準時出門」、「寫作業」、「整理房間」、「倒垃圾」、「玩手機、看電視和上網」。
「整理房間」是我感到最棘手的問題之一。我走進我女兒的房間，看到散落在地板上的衣服、原子筆和圖畫紙。這時能做的第一件事就是─觀察。比起只想著：「怎麼房間看起來又像個豬圈一樣」，觀察是比較好作法。描述具體的事實，才不會陷在一團迷霧裡。我就站在滿地衣服的房間裡，真是有趣：那我現在到底算什麼？
我想邀請你，去感受一下自己的內心。你對這件事的感受？你有什麼樣的感覺？或許是生氣、忍無可忍、失望和沮喪？我的感覺就大概介於生氣和忍無可忍之間。
接著你想到了什麼？當下你最在乎的是什麼？是環境的整潔嗎？對我來說就是，至少從表面上來看，我在乎的是整潔這件事。啊哈，又是剝洋蔥的時候了：最外層是整潔，剝開這一層之後，就會看到更深的一層。而這裡的問題是：如果房間整理好了，我會覺得如何？您的感受又是如何？我發現：我會喜歡待在家裡的感覺，可以放鬆，享受安靜，給自己儲備能量，就像在上一個故事所說的一樣。是啊，這麼做很好，也是我所希望的。不過，事情並非如此，因為我大可以關上房門，坐在舒適的沙發上，眼不見為淨。
所以還是要繼續找到核心問題─我在乎的到底什麼呢？「傳達價值觀」的想法在這時冒了出來：我想要把最有價值又有用的經驗傳下去，它可以讓我的生活變得更美好、更方便。講到這裡，我想起法蘭克，他對整潔的看法完全不同，神奇的是卻還是能安然的過日子。哈，新的想法又出現了。我希望我的女兒可以過得輕鬆自在。
這件事給了我思考的方向，我也想起一些她已經做的很好的事，也已經能駕輕就熟。我開始對她感到信任，可以放心了。她要不要接受我立下的的清潔規矩，似乎已經不那麼重要了，我的怒氣也消散了，換得信任感和安心。有了這股能量，我就可以去找她，和她分享我剛才的發現。我可以開心的告訴她，我會非常樂意看到乾淨的地板；她如果能做到物歸原位，讓我順利找到東西，我也會覺得放心。而且，我現在也能稍微接受不同的生活方式了。反正，東西放在地上，也一下子就能找到了。
現在您或許想問：那房間該怎麼辦？
難道，我就要和一團亂的房間生活在一起嗎？不是，關於這一點，我也有話要說。我的容忍標準降低了，標準一直都在，就看我當時的心力狀態，它會隨時調整。一旦越過了我可以接受的標準，我也會採取行動。我會讓我的女兒知道，我能接受的標準為何。這樣，她可以偶爾整理房間，偶爾我們就一起做些什麼。因為，很多時候，這個標準是在告訴我們，自己對他人和自我的要求，以及想要彼此溝通、拉近距離、理解，以及相互的支持。
對我來說，我的怒氣就像是一個警示訊號，具有提醒的作用，當它說：哈囉！妳處在危險狀態囉！妳覺得很難受，需要和妳在意的人講講話了。這樣的想法讓我變得更柔軟，不必再覺得受傷或用抗議的方式來回應別人，就更可以花時間去找出自己的真正的想法。
（本文摘自／觸動人心，非暴力溝通的27個練習／大好書屋 ）