北市104年10月推出「北市路邊停車費委託智慧行動繳費服務」，讓民眾可以透過第三方支付軟體繳停車費，但台北市議員潘懷宗今天下午在交通部門質詢時卻指出，行動支付停車費上路近3年，至今使用量卻仍未達原先預估首年要有的337萬張，仍只有百萬餘張，連北市的整合軟體「pay.taipei」APP也被民眾嫌爛、甚至現在無法使用。
潘懷宗表示，北市停車費每年有3000多萬張是透過代收方式繳交，其中又以超商為最大宗，占整體代收約8成，但市府得付超商每張收費單3.8元手續費，光一年所支付的手續費就高達9000萬元；反觀手續費只有每張0.04元的行動支付，則可省下許多行政成本，可惜至今占總代收比例仍不到6%。
潘懷宗也批評停管處於去年6月併入北市府資訊局斥資700萬元的智慧支付平台「pay.taipei」後，民眾依舊不買單，使用率仍偏低，且APP使用介面還遭用戶留言批評「應該盡快下架，完全不能用，也沒有人改，完全無政府狀態」、「操作不知所云，引導不明確」、「想開發一個對市民有便利性的平台，但操作真是○○╳╳」等，如今也下架不能再使用。可見市府不只政令宣導不足，連服務產品也問題一堆。
對此，停管處表示，早期行動支付用量目標設定過高，具體試辦後發現民眾要改變原本到超商繳納停車費的習慣沒這麼快，但行動支付每年確實有微幅成長，去年總代收占比已較前年增加約1.5%，而超商代收占比則下滑約3%。
資訊局則澄清，「pay.taipei」APP只是統合第三方支付軟體的引導平台，今年因民眾反映使用介面不便而下架優化中，目前無法下載使用，但民眾仍可獨立透過第三方支付的APP繳交各類規費，因為市府與支付平台業者的檔案連結合作並沒有中斷。