2026-10-30 10:29:50 李宜秦 發佈
電商全年最大購物檔期雙11即將登場，各大平台及品牌業者積極備戰，期盼透過促銷活動、會員經營及物流服務帶動第四季買氣。然而，近期91APP(6741)爆出資安事件，最大可能影響範圍涉及近480萬名消費者，也讓個資安全及購物信任成為市場關注焦點。儘管電商業者普遍看好雙11消費動能，但資安疑慮是否改變消費者購物習慣，進而影響品牌官網與大型電商平台間的流量分配，仍值得觀察。

富邦媒(8454)總經理谷元宏表示，今年台灣經濟表現穩健，帶動消費信心逐步恢復，加上電商市場價格競爭較過去理性，對全年營收及獲利均抱持正向看法。隨各大品牌集中資源投入雙11促銷，公司今年行銷預算創歷年新高，期盼雙11業績較去年同期呈雙位數成長。

網家(8044)總經理張瑜珊則指出，今年AI應用帶動高階筆電、電競設備及旗艦手機等3C產品升級需求，公司已提前進行雙11備貨，並透過與統一集團合作的超速配、OPENPOINT會員綁定及隨行取等服務，強化購物便利性與會員黏著度，期望第四季延續前三季營收成長動能。

不過，91APP近期公布資安事件調查結果，指出旗下Commerce Cloud其中一座訂單資料庫遭駭客攻擊，最大可能影響範圍涉及1,329家品牌、約479.8萬名消費者，可能遭非法存取的資料包括姓名、電話、配送地址及訂單紀錄。公司強調，目前尚無法確認實際遭存取範圍，攻擊已於10月14日阻斷，其他服務正常運作。

針對資安疑慮是否衝擊雙11買氣，谷元宏認為，雙11是品牌全年最重要的銷售檔期，促銷資源集中，加上消費者既有購物需求仍在，整體買氣不至於受到明顯影響，但部分消費者可能更加重視平台規模與安全性，傾向選擇信任度較高的購物通路。

其他電商相關業者方面，欣新網(2949)看好雙11、雙12及年終促銷帶動品牌代營運、行銷及倉配需求，第四季營運動能可望延續；騰雲(6870)則持續拓展泰國、日本及東南亞智慧零售業務，爭取海外市場成長機會。

整體而言，電商業者對第四季旺季仍抱持正向看法，惟91APP資安事件也凸顯消費者信任的重要性。後續除了觀察雙11銷售表現，資安疑慮是否造成消費者購物通路轉移，以及品牌官網訂單與流量是否受到影響，也將成為電商產業的重要觀察指標。

（圖／記者拍攝）