【經濟日報╱記者陳雅蘭／即時報導】 2010.02.23 09:36 pm
國際研究暨顧問機構Gartner發布企業使用社交軟體與協同作業軟體的研究預測，主要是針對各類型多功能團隊使用的協同作業軟體與蓬勃發展的社交網路應用軟體的未來發展預測。
Gartner對社交軟體產業的未來五大發展預測如下：
第一，2014年前，社交網路服務將取代企業用戶e-mail的使用率達20%，而e-mail向來是企業用戶的主要溝通工具；
第二，2012年前，逾五成企業將採用微網誌等即時動態更新服務，惟單一企業微網誌滲透率將低於5%；
第三，2012年前，逾七成以IT功能為主的社群媒體計畫將告失敗；
第四，五年之內，七成PC專用社群合作與溝通應用，將以智慧手機用戶經驗為師；
第五，2015年以前，僅25%企業將定期利用社群網路分析提升績效與生產力。