〈職場跑跳碰〉懂得用語言包裝
2016-02-22
文／夜月
一趟外派之行，簡直是一次驚訝之旅。台灣，甚至說亞洲文化應該整個都是如此，工作要悶著頭做，相信總會被人看見，不要出風頭，所謂樹大招風，自小養成了少說多做的習慣，這些都是耳熟能詳的叮嚀與古訓，卻成了亞洲人在世界的通病。
外派去了美國實習，認識不少國家的人，聽了不少人的簡報與自我介紹，深深地感歎，亞洲人苦幹實幹，加班也鮮少喊累，但，這些「默默」的付出誰看到了呢？
埋頭苦幹不如邊做邊說
一位和我身處同課的美國同事，時間到絕對不多待一秒，做事也不算積極，但，只要聽過他的簡報，就是會不自覺地相信他，儘管講得天花亂墜，但因為他自信的風采加上懂得用語言包裝，便會對他印象深刻、相信他。相反的，默默為公司付出的亞洲人，卻因為不會包裝，即便報告做得再好，卻因為不夠自信，而被質疑所做的報告的真實性。此外，那位美國同事只要事情有點多就會反應，雖然老闆有可能對他產生不好的印象，但他反應了，老闆大部分會多加派一個人幫忙；亞洲人卻鮮少這樣，那時一位中國同事還向我抱怨：「事情那麼少還去抱怨。」當時我只是笑笑的，這話頓時讓我明白許多想不透的事情，默默地付出，努力被看見是運，沒被發現最終抱怨其實是自己的錯，你不說不會有人知道的。
將抱怨裝點成玩笑話
反思自己的國家，或許我們也太習慣「默默」地做，常抱怨沒回報，或許原因出在自己身上。很多時候，即便加了班，老闆也早都回家了，你不說他怎麼會知道？（當然也不是每件事都要說出來，如此反倒會讓老闆覺得你在邀功，適度很重要。）那位外國同事總喜歡在茶餘飯後或者老闆心情好時，開玩笑地抱怨，老闆雖然會頓一下，但大多時候還是會多指派一個人幫忙。
千強萬強不如話術強
樹大的確會招風，但，都不說，只會讓人覺得你很閒，事情自然而然愈來愈多。社會上，有兩種人會成功：能力強，強到無可取代；另一種人，雖然實力、能力不怎樣，但有一點一定強──社交能力，這種人講話就是會令人心情好、令人相信。但亞洲人自小壓抑慣了，被教導不要強出頭，不太表現自我，長大後自然就語拙，也是最大的通病。或許已經錯了許多歲月，不過只要開始就不算晚，「話術」真的很重要，也是這次出國以來學到最重要的一課。