減少員工來來去去
EMBA雜誌編輯部/文
要留住人才，減少員工來來去去，公司的首要任務是：了解，並滿足員工的心理需求。這是美國一位專研領導力的顧問克頓（Susan Curtin）等，在去年中出版的A-ha! Performance一書中所提出的概念。
要留住人才，減少員工來來去去，公司的首要任務是：了解，並滿足員工的心理需求。
這是美國一位專研領導力的顧問克頓（Susan Curtin）等，在去年中出版的A-ha! Performance一書中所提出的概念。他們認為，在職場中，員工最基本的五大心理需求一定要能獲得滿足，否則他們很容易就會走上辭職一路。
該書的另一名作者沃克（Douglas Walker）日前在接受訓練雜誌（Training）訪問時進一步解釋，員工最基本的五大心理需求為：
■生存的心理需求：員工在工作時，心理或精神上必須擁有舒適感，例如，上班是否有充裕的用餐時間？辦公室的溫度會不會過高或過低？工作環境是否安全、乾淨？
■歸屬的心理需求：根據蓋洛普的研究，員工離職的最大原因是，跟主管的關係不佳，雖然主管不見得要當員工的好朋友，但是至少員工要覺得，主管在乎他們，而且也值得被信任。
■權力的心理需求：根據蓋洛普的研究，員工離職的第二大原因是，自己的努力沒有獲得認同，也就是在工作上缺乏成就感，覺得自己在公司中並沒有什麼作用。
■樂趣的心理需求：員工在學習、成長、達到目標，甚至跟同事一起開玩笑時，都會覺得工作帶有樂趣，在這種情況下，士氣跟生產力也都會跟著提高。
■自由的心理需求：公司只需設定明確的工作目標，然後就給予員工彈性，由他們自己思考如何完成。
雖然這些心理需求被拆開來討論，但是許多事物影響的心理需求其實超過一種。例如，主管的獎勵能夠提升員工的自尊心（滿足了他們對於權力的心理需求），同時也讓員工覺得，有人感謝和讚賞他們的付出（滿足了他們對於歸屬的心理需求）。
要減少人才來了又去，主管要從了解跟滿足員工的心理需求下手。
文章來源：EMBA網站（2008年8月）