chen2929 發達集團董事長
來源:勵志成長   發佈於 2015-01-06 12:57

鬼穀子溝通技巧3

一些人總搞不清楚的是:在不同的環境與情形中,語言溝通的特點是不同的。
甚至有些人以為只要掌握了辯論賽式的口才就足以應付行銷工作了,殊不知,有時候這種辯論賽式的語言表達不但于事無補,反而可能會「火上澆油」,令溝通無法有效展開。
鬼穀子式語言表達形式的另一個特點,就是強調語言表達方式的策略性,這種策略性根據我們在行銷中的體會,主要表現為:幽默性、奇特性等內容。
正如有學者說所言:「當謀略靠幽默的語言來實現時,這幽默的語言本身就是謀略,謀略就是幽默的語言,二者是統一的......幽默的語言必定是精煉含蓄的語言,妙趣橫生的語言。」(劉建國《謀略初論》)鬼穀子也認為:語言的表達貴在奇特性。
下面,我們從將從語言表達的幽默性、奇特性兩方面來具體分析:
1、行銷言語的幽默性行銷中,與客戶溝通,語言的幽默性是十分重要的,因為幽默具有藝術性的含蓄與誇張等特點:
——含蓄是幽默的深層;
——誇張則是幽默的表層。
含蓄的語言往往暗示性較強,更容易令客戶在心裡上接受,
許多難以用道理說明的事情,用含蓄的幽默表達方式會更方便些。
誇張的語言風格,雖然會導致邏輯上的荒謬,但是卻更容易啟發客戶領悟到荒謬背後的真相,
而不至於傷害彼此感情。 天天高高興
同時,誇張還帶有某種證明性,可以更吸引他人的注意。
記得有一部外國電影,其中有這樣一個情節:一個人當街推銷領帶,
這位老兄在大街上侃侃而談:「女士們,先生們,現在是衛星發射的時代!」
(觀眾笑)這位 老兄更加得意了:「我的領帶品質非常的好,昨天我就發射了一條,到現在還沒有回收呢!」(觀眾大笑)幽默感強的行銷高手們,往往以自我嘲諷的方式來回避客 戶的刁難,既避免了難堪,卻又不傷和氣。
2、行銷言語的奇特性策略性語言的另一個特點是語言的奇特性,
這種語言風格的奇特性雖然也部分地包含在幽默當中了,卻具有更廣闊的發揮空間。
語言的奇特性,是指與人們的習慣思維、常識認知等相違背的,一種非常規的、
獨特的表達方式,其目的是製造出一種出人意料的戲劇性效果。
這種戲劇性的效果,可以令客戶的興趣指數在極短的時間內迅速擴大數倍,
將客戶的重視程度迅速放大數倍,從而為工作的開展打下良好的基矗需要注意的是,
實踐中語言的幽默性與奇特性發揮是有一定限度的,
過分地追求語言的幽默性與奇特性,有時候反而會影響溝通的效果。
某公司的經理與業務員拜訪客戶,
這位經理開玩笑說:「我代表我們公司來貴單位拜訪,是想關心關心你們。”
不料,這位客戶今天的心情並不好,於是臉一沉地說:「我很忙,你們給我出去!”
搞得這位經理一臉的難堪。
鬼穀子不愧是語言表達的專家,除了針對不同的語言表達方式提出了應對策略外,
還提出了幾種可以產生不同效果的語言表達系列套餐。
鬼穀子認為,運用語言來獲得他人的喜歡與重視,
需要學會:佞言;諛言;平言;戚言;靜言等五種表達技巧。
因為:佞言可以表現你的忠誠;諛言可以表現你的智慧;
平言可以表現你的果斷;戚言可以表現你的可信性;靜言可以表現你的權威性。
對於今天的人們來說,佞言、諛言等都帶有貶義色彩,
其實鬼穀子的思維方式與今天的思維方式是有所區別的,
正如鬼穀子強調「陰謀」,在鬼穀子的字典裡「陰謀」是隱性策略的意思,
而不是今天漢語中「陰謀詭計」的貶義解釋。
上述的五種語言技巧,其功能主要是表現出你的:忠誠;智慧;果斷;可信性;權威性。
這是五種含有濃厚包裝色彩的語言表達技巧,
目的是獲得他人的好感,或者展示個人魅力以及能力。
當然,究竟向客戶表達出你的哪些優點,還需要視具體情況來定。
例如:如果客戶需要你是個忠誠、可信的人,
就需要運用語言的策略性來表現出這方面的優點;如果客戶需要你的建議具有權威性,
就需要運用語言的策略性來表現出你這方面的優點;等等。

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