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費落蒙 發達集團處長
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來源:財經刊物
發佈於 2014-03-20 22:50
聯想商城「半價烏龍」 損失新台幣5億
聯想官方網路商城「擺烏龍」,原價人民幣1,888元(約新台幣9,273元)的3G平板電腦S5000錯標為999元(約新台幣4,907元);京東商城隨即跟進,10小時內共湧入11萬台訂單,事後聯想澄清是系統後台出問題,但所有訂單如期出貨。相關人士推測聯想損失恐近1億元(約新台幣4.9億元)。
新京報報導,18日凌晨,聯想網路商城系統後台升級後,原價1,888元的S5000錯標為999元。早上8點,京東發現聯想S5000官方價格出現變動,隨即跟進、售價調整為999元。999元的超低價,立刻引發網友對3G版S5000瘋狂搶購,不到11點,京東該款產品已售罄。一直到聯想驚覺「標錯價」時,平板S5000已經「半價」賣出近11萬台。
聯想官方解釋,聯想官方商城系統後台合併升級,工作人員沒有處理好才出錯,但聯想強調,官方商城和京東都不會取消任何訂單,所有訂單皆依照消費者下訂單時價格發送貨品。
針對改回原價後可能對後續消費者產生的不公平,聯想還未給予正面回應,僅表示,將進一步對事態進行查證,待集團商議後再給出後續處理措施。
聯想確定不會取消「標錯價」訂單後,市場歡呼叫好。網友湯女士直言,「這是第一次遇到價格烏龍、結果卻是好的經驗」。但業界人士認為,聯想此舉有炒作嫌疑,可能是一次成功的市場行銷,另一位網友小愛表示,聯想雖然賠了錢,也算做了一次產品媒體行銷,說不定是失之東隅收之桑榆。
聯想網路商城早在2008年就曾出現「標錯價」,當時媒體報導,聯想美國網站系統出現錯誤,一款售價1,700美元的筆電錯標為224美元,不過,當時聯想美國網站僅表示,預料外錯誤出現,訂單一律取消。