本帖最後由 常樂 於 12-10-04 22:32 編輯
<問題>
是指須思考並找出方法，以達到目的的難題，但對問題的知覺卻因人而異。 若能察覺到自己處於一種「有目的但不知如何達到」的心理困境，則問題對個體而言便是個問題。反之，若個體無法察覺到此一情境，則此一問題對他而言便「不成問題」。
許多問題是沒有固定的答案，解決問題真正重要的是”你的思考過程”。以及要從解決問題的過程中，了解解決問題所需的能力；所以問題分析與解決是如何提升“解決問題的能力 ?
是運用既有的知識、經驗、技能，藉各種思維及行動來處理問題，使情況能變遷到預期達到的狀態，此種心智活動的歷程」。一個問題求解活動 是創造性的思維常常是”重新排列組合“ 或是”觸類旁通”“移用”其他專業領域的構想 ，多看多讀是有助於”創造性思考”。
思考問題有四個基本要素 :
1.問題的目標是什麼 ? 及說明在什麼情況下 ，才算是把問題解決 ? 所要達成的狀況是什麼 ? 解決問題時要了解已知的是什麼 ? 及作出假設 _是一種對問題下`定義 。
2.可以幫助目標達成的媒介 、工具、 資料 。
3.一些可行的對策。
4.一些不能違反的限制條件。
在問題解決的過程中，基本上應包括建立問題表徵及尋求解決方案兩種步驟。
1.了解問題的空間，找到問題的表徵形態。
問題解決的過程，啟始於問題表徵化的內在運作。 換句話說，人們在進行問題解決的活動時，首先會將問題於現實世界的狀態 ，轉化為內在記憶系統中可以瞭解的符碼，而這個過程屬於內在的心智過程。表徵化(或形成問題空間)的內容，包括了問題狀態中的初始狀態、目標狀態、中介狀態、可資利用的行動及可能的限制因素。
2.是在記憶中搜索相關知識，形成解決問題的動作狀態，即產生式系統 。
試圖降低問題初始狀態與目標狀態間的差距，在問題空間搜尋正確的操作因子，而操作因子正確的排序及運作就是解決方案的出現。
所謂「問題」，至少應包括下列三個特性 :
初始狀態 __ 是問題沒有得到解決前的開始狀態 。
目的狀態 __ 是問題解決後 想要的狀態 。
操作狀態 __ 是從問題的初始狀態 ， 到目的狀態的一過程狀態 ; 它表示一種解決的途徑與限制條件 。
解決問題的六個步驟：
1 發現問題 、確認問題 、與定義問題 (敘述問題)
2 蒐集資料 、分析資料 、與確認真正的原因。
3 提出與選擇解決方案。
4 執行最佳方案。
5 評估結果 : 驗證解決問題的過程與解答 。
6 後遺症與補救方式。
<知識的特性>
知識:
是解決問題的工具，知識是有時間性。現有的知識，代表過去的。所以知識不斷地吸收更新，否則過時的知識與經驗，有時會妨害進步。
經驗:
是指如何應付所遭遇的事，而不是指過去所遭遇的事。經驗是為一種關係或相互作用，故只依賴過去的經驗並不能作正確的判斷。
智力:
一種邏輯推理的能力，此種能力善於處理「死」的問題。意即，當問題的答案有絕對的答案者，此種問題稱為「死」的問題。譬如數學、物理、力學等等。
智慧:
一種知道事情來龍去脈的能力，此種能力善於處理「活」的問題。意即，當問題的答案沒有絕對的答案者，此種題目稱為「活」的問題。譬如，做人的應對方法，人的六官感受，宇宙人生的道理都屬於此類問題。
知識:
途徑是從學習、閱讀、他人告知的現有價格。
智慧:
方式經由思考、領悟、自己產生的創新價值。
<解決問題>
一般人在面臨問題時，會遵循那些程序或步驟解決問題，以完成希望達到的情境或目標呢？
美國學者D’Zurilla & Goldfried (1971)將解決問題的程序分成認識問題、界定問題、想出解決方案、作決策、付諸實現等五步驟，茲分述如下：
問題解決程序
(一)認識問題：亦即辨認問題，瞭解問題的情境。
(二)界定問題：即具底認清問題所在。
(三)想出解決方案：當問題被確認後，解題者動用腦筋，想出各種可能的解決的方法。
(四)作決策：本步驟主要在評估上階段所提出的各種解決方案，評估其利弊得失，除選擇其中最佳者外，並需進一步規畫該最佳方案之執行細節。
(五)付諸實現：將上一階段所規畫之執行內容，付諸實現，並檢討執行後成效，必要時可重回第一階段。
上述五步驟說明一般人採取的解題模式，其思考過程可概分為兩大階段，包括瞭解過程以及尋找過程(Newell & Simon， 1972)。
<閱讀法>
這是一般最常用的方法。SQ3R閱讀法是指瀏覽、提問、閱讀、複述和評論等閱讀的五個步驟，因此又稱為五步閱讀法其過程如下：
◎瀏覽：把全書概括的看一遍，重點放在序、目錄、文中的大小標題、圖表、照片，以及註釋、文獻、索引等目的在對全書有整體的、直覺的印象。
◎提問：就瀏覽的基礎上，就書中的重點、難處及有關的註解、提示等，提出一些問題。目的在讓自己的閱讀成為問題導向的思維活動。
◎閱讀：捉住問題方向，依問題指引進行深入的閱讀。對不懂的術語、詞句，必須深查其真確意涵，標出重點段落，尤其是一些關鍵性的文字。閱讀時還可做眉批、筆記，以加深印象。
◎複述：讀完一部分或一個章節後，依所閱讀的理解和印象，在腦海裡複述，以檢驗學習的效果。複述時，只要捉住主要內容，不必逐字或逐句背誦。
◎評論：評論的目的在整理閱讀所得，並且評估其價值。閱讀整篇文章或整本書後，可就閱讀所得做綜合整理，並按照自己的理解進行評價。
<跳讀法>
跳讀是一種快速閱讀法。如果能發現內容的結構，捉住內容要點出現的規律，就可以進行跳躍式的閱讀，有些地方跳過不讀，只尋找主要的論點，新穎的見解、爭論的焦點，或是讀者自己所要的東西，對自巳熟知的內容、過度性的詞語、引證的材料、推論的過程，大段的跳過去。
1、以正常速度閱讀第一段或第二段，瞭解本章大意、背景、作者風格、語氣等。
2、第三、四段開始，只讀幾個關鍵句或關鍵詞。
3、如果找不到關鍵詞句，那麼就必須讀一整段，以找出他的大意。用較少的時間，把握書中主要內容，於是
一篇長文、一本厚書，在跳讀之下，就變短、變薄了。
<節制的閱讀>
閱讀，要有節制的勇氣。書是看不完的，一輩子中沒念的書比起念過的書多得太多了。一個比較會念書的人
，從頭到尾念完的書，一年頂多也只能念一百本，終其一生，也只能念完五、六千本。
莊子說：『生也有涯，知也無涯』一個人要以有限的生命，窮盡無邊的知識，那簡直是痴人說夢。書是念不完的，或者應該說是不可能念完的。
如果，我們承認有太多東西讀不完，那麼，閱讀就需要學會節制。赫塞說：在某些圈子裡，所謂節制是要有勇氣錯過一場初演；更多的圈子，是要有勇氣不去閱讀一本出版了幾個禮拜的書；在最廣泛的大圈子裡頭，一個人必須不讀報紙，即使是變成被取笑的對象。必須省著看的『書』，赫塞的意思是：對於某些書，我們放肆的看、貪婪的看；而對於某些『書』，我們必須省著看，如報紙、雜誌、暢銷書。