2025-06-26 16:07:53 記者 新聞中心 報導
綜合港媒及陸媒報導，根據Gartner報告顯示，由於成本上升、業務價值不明確或風險控制不足等原因，預計到2027年底，將有超過40%的智慧體/代理人工智慧(Agentic AI)專案將被取消。Gartner認為，今(2025)年以來愈演愈烈的AI智慧體概念熱潮在很大程度上是炒作的結果，很多專案的「智慧體化」僅僅是品牌名稱重塑，在市場冷靜後將會出現一波退潮。
Salesforce和Oracle等科技巨頭已開始擁抱AI代理，即能夠自主完成目標並採取行動的系統，並投入數十億美元用於該技術，希望藉此提高利潤率並優化成本。Gartner 表示，許多供應商正在進行「代理清洗」，即將不具備顯著代理功能的AI助理和聊天機器人等產品重新包裝。據估計，在數千家代理型AI供應商中，只有約130家是真正的供應商。
Gartner高級主任分析師Anushree Verma指出，目前大多數AI智慧體項目都是早期階段的實驗或概念驗證，這些項目大多受到炒作驅動，經常被誤用；這會讓企業看不到大規模部署AI智慧體的實際成本和複雜性，進而阻礙項目投入生產。而大多數AI智慧體方案都缺乏顯著的價值或投資回報，因當前的模型還不夠成熟，亦不具備自主實現複雜業務目標或長期遵循細微指令的能力。
Anushree Verma續指，要想從AI智慧體中獲得真正的價值，企業必須關注企業生產力，而不僅僅是個人任務的增強。首先，企業可以在需要決策時使用AI智慧體，在常規工作流程中使用自動化，在簡單檢索時使用助理，這就是透過成本、品質、速度和規模來推動業務價值。
Gartner預測，到2028年，至少15%的日常工作決策將透過代理型AI自主做出，去(2024)年此一比例為0%；到2028年，33%的企業軟體應用程式將包含代理型AI，去年此一比例不到1%。
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