■翁永全
年產600萬輛各式單車的巨大公司，在台灣、荷蘭及中國的昆山、上海、成都及天津共設有六座工廠，為全球最大自行車廠，「捷安特」也是全球知名度最高的自行車品牌。
巨大董事長劉金標二年前開始環島壯舉後，一舉吹響了單車練習曲，引起同好呼朋引伴響應。巨大年營收超過440億元，遙遙領先對手，其中ODM業務僅佔35%，絕大多數為自有品牌銷售。雖然內銷比重僅約佔8%，但台灣做為全球營運總部，為研發及生產高級車款的中心，更是創意行銷的發想地，地位無可取代。
巨大全台共有350家門市，去年3月在台北敦化北路開出全球第一家女性專門店，店內所有車款及配件均依女性消費者需求而設計，在獲得熱烈掌聲與支持後，11月底將於高雄設立第二家店。今年5 月，更破天荒成立捷安特旅行社，國內外單車旅遊行程的規劃與服務為其主要業務。雖也是全球首例，仍然成功打響第一炮!
巨大內銷事業部總經理何友仁表示，透過自行規劃或與同業合作，捷安特旅行社帶著車友行遍台灣各地，甚至遠征海外，累計已達2,000人次。即使只有1、20人也可出團，並接受企業包團的客製化服務。報名單車行程除可享有該公司提供的自行車及全程服務，教導客戶如何騎腳踏車，也是各門市老板的工作之一。亦即，要成為捷安特的經銷商，對單車必須具有高度熱情。
何友仁認為，單車慢遊是深度欣賞景致及感受人文的最佳方式，藉由推動單車旅遊，在服務過程中與客人互動，自然達到品牌行銷與業務推動的目的。這的確是一記高招!何友仁說，捷安特不只是賣自行車，更以推動自行車生活為使命，積極打造台灣為自行車島，成為鐵馬族的天堂。
為提供消費全新的服務，並在不景氣保持成長，捷安特各門市領先轉型為精致化經營，具備與LV等名牌同級的質感，卻不減店內的outdoor氛圍。台灣是全球高級車的研發生產重鎮，做為領先者，何友仁強調，單車在功能強化與輕量化方面仍有進步的空間；也因為不斷精進，巨大成為美國第一品牌Trek的ODM廠。捷安特進入美國市場的時間較晚(第17年)，目前已擠進前三強。
何友仁為台北工專(目前的北科大)工業工程畢業，在巨大服務25 年，二年前接任內銷部總經理，今年暑假自交大EMBA班畢業，成為第10屆校友。
基於交大EMBA的高知名度及優秀素質，何友仁上班地點雖在中部，卻不辭路途奔波之苦，二年前毅然選擇交大做為再充電的第一優先考慮。他說，歷屆交大EMBA班中，科技界的比重始終高達近七成，其他為來自傳產及各行業菁英；一班60人齊聚一堂學習與觀摩，是最佳的異業交流，可分享各行各業的特性與經營門道，是獲取第一手產業資訊的最佳管道，有助於擴大經濟面視野。
他對策略管理學科印象尤其深刻，此為交大EMBA最重要的學程之一，透過個案研討，讓所有學生感到受益無窮。除了師生間的互動，與美國哈佛、柏克萊及中國北大、交大亦進行密切交流，進行跨國學習。因此，他熱心主動地逢人就推薦，一定要上交大EMBA。這種熱情與捷安特人特有的熱情並無二致，但他也不忘強調，要同時兼顧工作及學業並不輕鬆，一開始要有決心，之後更要有耐心。
巨大公司總經理何友仁。巨大／提供
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