星巴克公司近來已把轉向行動平台與雲端列為成長策略的一環，具體行動包括測試行動點餐、推出無線充電服務，並運用微軟及甲骨文的雲端服務來改善效率。
星巴克歐洲資訊科技（IT）主管提格說， 星巴克的歐洲部門採用微軟Office 365的電子郵件以及SQL雲端服務，並且用甲骨文（Oracle）的Siebel客戶關係管理服務。
星巴克以甲骨文的技術為基礎，打造出自家的銷售點資料倉儲中心，並將原有的資料倉儲系統遷徙至甲骨文的Exadata 資料庫系統，以加快決策腳步。
提格指出，雲端帶來彈性與便捷，讓IT團隊能更快速順應企業加速落實創新策略之需。
星巴克上月也宣布一項五年成長計畫，重點是擴大部署行動平台，並加強晚餐時段提供的餐飲選項。行動點餐是主要策略焦點，目前正在美國的波特蘭市試辦。星巴克行動應用程式（App）如今占16%的店內交易。
星巴克也在倫敦的十家門市推出無線充電服務，方便顧客使用行動裝置，以提供更好的店內體驗。之前，星巴克歷經一年的測試後，過去兩個月來已陸續在美國約2，000家店推出無線充電服務。