【時報-台北電】新《中華人民共和國消費者權益保護法》（簡稱消法）施行後的首個五一小長假，網購成為消費投訴的主要問題。根據統計，今年五一的3天小長假中，投訴量同比上升12個百分點，其中網路購物的投訴量占比36％，同比上升13個百分點，並有不少商家在網購「後悔權」上做文章，近3成網購投訴與此有關。
《解放日報》報導，上海市工商局昨天公布的資料顯示，3天內，市工商局12315熱線共受理消費者投訴舉報237件（投訴215件、舉報22件），同比上升12個百分點。其中，網路購物類投訴達77件，同比增加52件，在投訴總量中占比36％，同比上升13個百分點。
市工商局消保處相關負責人指出，網購投訴內容主要集中在網上經營者不及時履約承諾、網購商品誇大宣傳、網購「後悔權」不易兌現等方面。今年3月頒布的新《消法》加大了網購行業的維權力度，是進一步催熱網路消費維權的原因之一。
據報導，有不少商家在網購「後悔權」上做文章，近三成網購投訴與此有關。比如等到消費者登錄並選擇退貨後，商家才告知他們「已拆包」的售出商品，如要執行「7天內退貨」，須收取售價10％的折舊費方可辦理。（新聞來源：旺報即時 盧素梅）