2024-10-11 09:49:25 記者 劉瓊雯 報導
資訊服務廠關貿(6183)總經理高國峯(附圖)日前接受採訪團隊專訪，淺談公司營運歷史以及關鍵核心競爭力，以及未來成長策略。高國峯指出：「資安要求高、具備不中斷的營運機房，加上客服一站式服務團隊，都是讓關貿在市場保持一定競爭優勢的關鍵。」未來會瞄準雲端、資安、AI趨勢，期許關貿能持續成長。

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轉型應用服務提供商，支撐公司持續成長

關貿成立於1996年，至今已將近30年的時間，回顧關貿營運歷史，總經理高國峯表示，關貿網路的前身為「財政部貨物通關自動化規劃推行小組」，任務為建置台灣進出口通關自動化系統，協助貿易商透過網路連線即可完成進出口通關及關稅繳納作業，以降低貿易成本加速通關作業；但當通關資訊化完成後，將好不容易彙整的人力解散實屬可惜，便決議獨立成為關貿網路。

正因當時的淵源，讓關貿和政府互動相當密切。高國峯透露，但當公司化之後，「要如何持續成長獲利？如何做出差異？」就是後續很重要的問題。高國峯坦言，一家公司要持續成長獲利，絕不能只靠單一專案，也因專案會有不穩定性，所以關貿便在專案中找尋成為應用服務提供商(Application service provider)的機會，讓公司營運、獲利更穩定，進一步支撐公司持續成長。

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資安嚴謹、擁自有機房、一站式服務成優勢

「但也因公司和政府單位長期互動，多年經驗累積後，讓關貿在執行專案的過程中，不僅培養出嚴謹的特性，對於資安的要求也是相當高。」高國峯這樣說。也因此，公司具備內建資安部門，除提供內部專案服務能向外，也對外提供服務，在系統開發的過程中，就將資安的顧慮植入專案中，讓維運的同時，在資安防禦、通報、應變等，都能及早預防。

此外，關貿具備24小時營運的機房，可維持99.99%的可使用率，讓服務不中斷，隨時都能上線服務，而為了讓系統支援調動能具備彈性，公司也陸續和電信公司合作，建立屬於關貿的雲機房。

不僅如此，關貿也提供從開發、維運、客戶服務等一站式服務。當客戶對系統有疑問，或是遇到問題時，公司提供客服部門，可隨時為客戶提供解答，讓客戶能安心將電子化業務交給關貿。

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重心聚焦數位加值、金流，發展AIoT、雲及資安服務

當關貿在成為應用服務提供商後，便將重心放在包含數位加值、金流等領域，並全力發展AIoT、雲及資訊安全等服務。

高國峯指出，數位加值整合服務部分，關貿推出電子發票、報關系統EZWay、BoniGO及APAY醫療支付等項目加值服務；金流服務領域也已擴及代檢廠、地政資訊服務、通關領域、醫療支付及政府專案，並推出信用卡代收代付服務，於今年初通過數發部第三方支付服務機構服務能量登錄。

另一方面，關貿也全力發展AIoT、雲及資安服務。目前AIoT領域已提供生成式AI、分辨式AI及大數據服務，同時攜手硬體業者，打造技術供應鏈，「推出readAI辨識服務」，將辦識功能產品化，繁體中文辦識率達96%以上。

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成果顯現+新服務陸續上線，連7年營收創高

在上述之發展項目成果逐漸顯現，加上各項新服務陸續上線，帶動後續營運穩健成長。高國峯表示，2023年營收達22.97億元，年增1.25%，已是連續第7年持續成長、續創歷史新高紀錄，是非常不容易的。

而關貿2024年營收也相當穩健，9月營收進一步站上2億元大關，達2.54億元，月增29.47%、年增29.43%，Q3營收6.41億元，季增12.67%、年增17.61%；前3季營收17.84億元，年增11.8%。

在未來，高國峯表示，未來關貿會持續建置屬於公司的雲端機房、輔導客戶上雲，並加大力道投入資安領域，此外，也隨著AI在市場關注度越來越高，需求也日益提升，關貿也不會錯過AI趨勢，朝AI方向前進，希望能帶領關貿持續成長。

(圖片來源：資料庫)