因應疫情，民眾配合政府的防疫措施，避免進出公共場合，並降低人與人的接觸。向來以客為本的英國保誠人壽，了解大家在疫情期間的需求，從購買保險前、購買保險時、購買保險後等體驗過程，提供多項暖心免接觸服務，讓台灣民眾居家防疫也能獲得優質的服務體驗。

疫情變化莫測，讓許多人也開始思考要提早準備，以便因應不確定的疾病風險。有興趣購買保險的民眾，可以善用英國保誠人壽的企業網站了解相關資訊，並透過「計算理想生活」工具計算所需的儲蓄、投資、子女教育、退休及保障規劃的金額，選擇適合自己需求的保險商品；也可以透過相關影片了解保險商品特色。

居家防疫無法出門，英國保誠人壽提供視訊錄音錄影的方式，讓有意購買保險的民眾，以數位視訊親晤親簽的方式完成保險投保作業，於疫情降至第二級之後再將文件寄回。

購買保險時的生調作業過程，也可以透過視訊生調的方式來完成。另外，英國保誠人壽的網路投保平台，民眾只要跟著網頁上的步驟，輕鬆點選就可以進行商品選購、試算、投保、核保，不必出門e指搞定。

在保戶服務部分，英國保誠人壽也提供多項暖心服務，讓保戶在疫情期間不用出門也可以完成。免接觸便於居家辦理的服務，包含：業界最多元溝通管道的智能客服-保寶，透過保寶簡易友善的介面操作，保戶可以輕鬆完成保單變更聯絡資訊、申請保戶e通知的電子通知單或是辦理保單借款等。

保戶e點通的服務，協助保戶線上查詢保單、申請借款。e拍即傳快速理賠，讓保戶透過拍照上傳文件，即可辦理理賠相關申請。

台幣即時匯款服務，從結案到付款只需要20秒就能完成。透過保服及理賠保險區塊鏈平台，保戶只要申請一家保單線上理賠服務或是保全契約變更，其他業者可以同步受理。

因應新冠肺炎疫情，英國保誠人壽亦推出多項COVID-19防疫服務，包括COVID-19住院慰問金專案活動，以及多項從優認定的理賠給付，如入住集中檢疫所或防疫旅館視為住院、從寬認定給付住院相關保險金與插管治療的手術保險金升級給付等，詳情可以參考COVID-19防疫專區https://www.pcalife.com.tw/zh/covid-19/。

疫情期間也可以透過英國保誠的「Pulse 跳動生活」智能健康管理App，結合AI人工智能與大數據，提供包含：360度健康評估、症狀檢視、智能中醫體質檢測、自拍BMI、食物查詢等多項貼心服務，隨時隨地做好個人健康管理，保障健康、預防以及延緩疾病的發生。

為鼓勵大家在防疫期間一起舞動活力、伸展筋骨，英國保誠人壽也特別舉辦「跳起來創未來」線上舞蹈挑戰賽，邀請民眾一起跟著「We DO」音樂動起來，舒緩焦慮的情緒，培養健康防護力，還有機會獲得精美好禮。