保養美妝品牌「美魔安」爆消費爭議，業者日前公布賠償方案，但消費者無法接受，昨北市府法務局二度舉辦團體協商，業者仍堅持原賠償方案，協商破局，消保官痛批「沒誠意」，將協助消費者打團體訴訟。
目前共有200多位消費者向市府消保官申訴，使用美魔安產品後，出現皮膚潰爛、爆痘和掉髮等情形。「美魔安」200多件產品中，也已有8件因廣告或標示不實，遭北市府衛生局開罰。
不過「美魔安」日前公布的賠償方案，讓消費者非常不滿。昨再度舉辦團體協商，「美魔安」負責人張元培未出席，只派律師到場，該律師不接受協商方案，讓消保官痛批漠視消費者權益。
北市府主任消保官陳信誠指出，今年1月起陸續接獲消費者申訴，依法業者應負半年的瑕疵擔保責任，最少應開放去年7月購買的已開封產品退費。但業者只開放去年11月1日後購買的未開封產品退費，並不合理。
對於消費者使用產品產生傷害，業者要求提出醫師診斷證明書，證明是該公司產品造成，才願負賠償責任。但陳信誠批評，依消保法，應由業者舉證產品沒有問題，而不是由消費者舉證。
陳信誠表示，美魔安只願退衛生局檢驗後，公告違法要求下架的產品，但產品既然違法，無論有無下架，業者就應退費。昨已發布消費警訊，要求民眾抵制美魔安，並將詢問消基會是否願助消費者打團體訴訟。
市議員應曉薇表示，將寄存證信函，限上游廠商一周內提出產品成分說明，否則將向台北地檢署告發。