《金融股》自訂保費扣款日，國壽首創 2013-10-28 12:37時報資訊【時報記者莊丙農台北報導】
為協助客戶提升帳戶管理效能，國泰金(2882)旗下國泰人壽自11月起針對授權以銀行帳戶轉帳扣繳續期保險費的保戶，提供可依個人理財需要自行指定扣款日期的服務，初期以授權國泰世華銀行帳戶扣款的投資型保單商品優先開辦，除了突破過往由保險公司單方面指定保險費轉帳扣款日的模式，更重要的是將選擇權留給保戶，實現保戶整合資金運用的期待。
在市場競爭激烈、消費者意識抬頭的今日，客製化已是許多產業思考客戶服務的基本課題。而在消費金融市場中，能由客戶自行決定扣款日期的方式並不罕見，舉凡基金投資、信用卡繳款皆有客戶自選投資日或結帳日的服務。不過，這種繳費日客製化的服務模式，在壽險業中卻礙於商品特性與請款流程的限制，苦於無法滿足客戶期待。
目前壽險市場中，所有授權以銀行帳戶轉帳扣繳續期保險費的保戶，都必須依循保險公司訂下的扣款日期進行繳費。以國壽為例，即固定於每月的9、19、29日進行轉帳扣款。但自11月起，國壽保戶將享有更彈性便利的服務，只要授權以國泰世華銀行帳戶扣繳投資型保單續期保險費，保戶即可指定應繳月中的1~31日任一天，作為當月保險費的扣款日。這項服務對於同一個月內有多筆保費應繳的保戶而言，可整合至同一日期（如發薪日）一併扣款，以提升個人日常帳務管理效率。此外，對每一位為家人投保的要保人來說，還可設定家人的生日或特殊紀念日，當作指定轉帳扣款日，更能彰顯守護家人的特殊意義。
國壽表示，保險服務的創新，往往是從客戶需求展開，此次領先業界首創投資型保單可由保戶自行指定轉帳扣款日的服務，讓保費繳納更具彈性，滿足保戶對繳費客製化的期待。