當發現家人、朋友、同事持續一陣子都表現鬱鬱寡歡、愁眉不展的樣子，該如何幫助他們？或當他們透露出「想要自殺」的訊息時，你該如何反應？ 南投衛生局指出，人在社群生活中，社會支持可以有效地紓解工作、家庭、過度負荷所帶來的壓力，良好的社會接觸及關係對自殺意念者有所助益，可以降低其自殺風險，若兩人關係愈加親密，對其影響力更加顯著。
當周遭親友說「對生活厭倦」、「沒有活下去的意義時」，這些說法常常被聽的人否決，甚至告訴他們其他更悲慘的例子，但是這麼做並不會對想自殺的人有所幫助。此時如果我們能伸出援手並傾聽，或許就能減少企圖自殺者的絕望感，在溝通過程需要用平靜、開放、關心接納且不批判的方式接觸他們，包含 專注的傾聽，保持平靜 、了解他們的感受（同理心）、.給予非言語的訊息，來表達對他們的接納和尊重 、尊重他們的意見和價值觀、誠實且真誠的談話、表達自己的關心和溫暖 、專注於他們的感受 。
在溝通過程要注意不要太常打斷他們說話，也不要問大量問題或作出突兀或含糊不清的評論，在情緒部份記得不要顯露震驚或情緒激動或擺出恩賜態度，這樣可能會破壞彼此的溝通，此時若能持續用溫暖、尊重的態 度並運用同理心的態度對待他們，相信他們可以慢慢走過人生低潮。