初瓦嚮辣疑食物中毒案 王品再致歉並受理退費等三種關懷方案


Yahoo奇摩（即時新聞）
2024年4月11日 週四 上午11:08



初瓦、嚮辣疑似食物中毒案，根據台北市衛生局統計已有115人就醫。王品集團今天除再度向消費者表達最誠摯的歉意外，並提出三種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、消費者慰問金。

王品集團旗下的初瓦韓式料理、嚮辣和牛麻辣鍋西門分店發生疑似食物中毒案，王品集團11日除再次向消費者表達最誠摯歉意外，並擬妥3種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、消費者慰問金。圖為初瓦和嚮辣捷運西門店外觀。（中央社）
王品集團今天表示，疾管署初步認定，初瓦和嚮辣捷運西門店4月2日至6日疑似感染諾羅病毒事件，王品再度向消費者表達最誠摯的歉意，同時擬妥三種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、消費者慰問金。
王品發布新聞稿指出，台北市衛生局接獲醫院通報，民眾於4月2日至5日在初瓦和嚮辣捷運西門店用餐後，陸續發生嘔吐、腹瀉症狀。疾管署初步認定，初瓦和嚮辣捷運西門店4月2日至6日疑似感染諾羅病毒事件，王品再度表達歉意。
根據台北市衛生局統計資料，截至今天上午10時止，至2家餐廳用餐後就醫者累計115人，較昨天公布數字新增12人；至聯合醫院仁愛院區或中興院區所設「食安特別門診」就診者則有23人。
王品表示，無論感染源究竟為何，讓員工及相信王品集團的顧客受傷害，「我們感到愧疚和自責，沒有任何的理由推諉責任」。王品已啟動關懷專案，主動打電話給4月2日至6日用餐顧客。
王品提出關懷方案：
第一，4月2日至6日宣布停業前的顧客，餐費憑消費證明，全額退款。
第二，4月2日至11日的醫療費用，可以憑醫療收據辦理給付。
第三，消費者慰問金，將依個別狀況處理。
王品指出，據感染科醫生指出，諾羅病毒症狀持續約兩至三天，王品集團6日晚間宣布停業，放寬認定在4月11日以前的醫療費都會給付。
王品表示，因相關作業需要時間，預計4月18日開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付，減少消費者困擾，退款作業沒有設定期限，消費者有充分的時間辦理。
至於海外顧客，目前聯繫上兩組香港旅客，討論退款方式。如果還有其他國家的消費者，王品也會盡一切努力繼續聯絡。
王品再度向消費者致歉，並表示集團以誠信的態度、具體的行動，展現王品一貫當責的經營理念，也期待民眾再度到王品集團體驗改善後的成果，並歡迎衛生單位、媒體和消費者持續監督王品的進步。
（責任主編：莊儱宇）