年輕世代消費力崛起，但也有購物管道多元的特性，百貨業者為抓住他們的心，無不因應年輕族群消費習慣，以社群及手機為媒介、強化虛擬服務，透過新世代慣用的平台、語言溝通，再藉由時尚圖像包裝，讓百貨各式流行新鮮貨更具誘惑力。
台灣每日登入臉書的用戶超過千萬人，滲透率居全球之冠，臉書朋友的分享更是比傳統行銷更具說服力。新光三越信義新天地行銷副理孫紹堃表示，與消費者溝通，第一要找到對的溝通管道連結，再來才是給對的東西。透過社群網站溝通，才可觸及到不看紙本DM的群眾。
新光三越各分店都有成立臉書粉絲專頁，信義新天地粉絲團人數達12萬人，近期成立Instagram由時尚總監郭思婷親自主理，管理社群網站的6人小組平均年齡22、23歲，不只分享百貨流行事物、隨時穿梭賣場捕獲型男正妹，也分享時下最熱的演唱會、路跑、街拍、藝文設計等訊息營造生活共鳴，吸引青春新世代。
遠東百貨為了拉近行動世代的溝通，特別成立電子全通路部門、推出遠東百貨App，有各分店商品資訊、不定期推播訊息、COUPON與HAPPYGO點數查詢，並結合線上購物功能，在台北也可買到台中、高雄各分店限定商品，不受區域限制。
京站去年推出首家百貨購物App「Qonline」已有4萬多人下載，總經理柯愫吟表示，App目標族群更明顯鎖定在年輕族群身上，除打出不定期優惠內容外，也迎合年輕人無時不刻滑手機的習性，預計今年「Qonline」年營業額預估可達2，000萬元。
社群行銷魅力與效益有多大？SOGO舉例，今年3月靠LINE帶來的全館業績中，化妝品就占75%，有次推播GO HAPPY電子商城的SK-II特惠組，一上架即秒殺。新光三越A11 B1改裝後新引進韓系棉花糖冰淇淋，經過臉書轉貼部落客分享的訊息後，馬上變成需要排隊的話題店。
微風廣場去年先打出台灣少見的Teenage fashion，開設主打年輕客層的微風松高，開幕至今表現也相當搶眼，證明年輕消費客層不容小覷。此外，線上商店BREEZE COUTURE日前正式開幕，網站內的商品將以微風旗下品牌為主，除了提供消費者24小時選購外，價格也將比實體通路便宜，未來也將有其他品牌進駐。