2015-02-08 聯合晚報 記者黃秀媛╱即時報導
紐約市商店很早就有送貨到府服務，電腦網路普及後，FreshDirect和Instacart先後推出網上訂購雜貨宅配服務，網路巨擘亞馬遜去年也加入這個市場，推出AmazonFresh，引發雜貨宅配大戰。
住在布碌崙的「華爾街日報」專家作家安‧凱德 (Anne Kade)，對這些服務與實際上超市採購的優劣感到好奇，因此親自嘗試，向這三大雜貨宅配服務分別訂購一批盡可能相同的雜貨。
亞馬遜的雜貨服務充分反映其驚人實力，提供超過50萬種貨品，客戶訂購雜貨時，也能訂購小說和割草機零件等其他東西，讓送貨員一起送到家裡。
AmazonFresh在新澤西州有一座龐大倉庫，並與服務地區幾十家餐館和食品專賣店合作，客戶可以順便訂購熱食和生鮮海鮮等超市未必供應的食品。
Amazon Prime付費費員免費享有當天送貨到府服務。不過，凱德發現它的供應清單沒有一些超市的基本貨品。她要求上午7時前把東西放到她的家門口就行，7時06分卻有人按門鈴，兩個大漢提著幾大袋東西登門，要求當場卸貨，以把袋子拿走。結果卸貨時發現多出一盒另一個鄰居訂購的餅乾。
經驗老道的FreshDirect表現無懈可擊，只是收費高出一大截。在當地超市52元(美元，下同)就可以買到的雜貨，AmazonFresh收費60元，FreshDirect要70元，外加5.99元送貨費。
凱德比較10種流行品牌的雜貨，發現FreshDirect收費比AmazonFresh高出52%。
她最喜歡的還是Instacart。後者沒有設倉庫，而是由合約人員根據訂單在附近超市拿貨，兩小時內送到收費3.99元，一小時則收5.99元，而且客戶可以選擇商店，像是Whole Food、Key Food或Costo。
Instacart與這些商店合作，在網上呈現每一家商店的貨品清單，價格也與店裡的收費相同。Instacart藉著向客戶收取送貨費，以及與商店分享利潤維持營運。不算送貨費，她訂購的雜貨總價56元。