2026/11/10 14:50

好市多（Costco）最吸引會員的優點之一，就是相當寬鬆的退貨政策。示意圖。（法新社）
〔財經頻道／綜合報導〕好市多（Costco）最吸引會員的優點之一，就是相當寬鬆的退貨政策，但此舉也可能是一把雙面刃，有一些消費者利用這項寬鬆政策，做出不恰當的退貨行為，外媒指出，有員工上網分享，見到有消費者吃完火雞大餐後，帶著骨頭來退貨，原因是「對購買的商品不滿意」，最終還成功獲得退款。
《Daily Meal》報導，Costco的退貨政策指出，如果消費者對購買的商品不滿意，可以在任何時間辦理退貨，不受期限限制。但Reddit上有一則案例尤其令人咋舌。一名員工前往美食廣場途中，看到退貨出現2個火雞骨架，旁邊還有已拆封的餡料、蔓越莓醬，以及餐具、盤子等用品，員工估計，這東西足以供20至30人用餐後，而顧客以對購買的商品全都不滿意為由要求退貨，最後獲得退款。
報導還分享了其他Costco顧客的荒唐事蹟，有不少員工分享，曾收到沾有各種人體體液的退貨商品，像是有人退回一張床墊，上面有一大片血漬，這名員工在Reddit上形容：「看起來就像有人在上面遇害一樣。」令人意外的是，Costco的政策並未明確禁止這類令人作嘔、甚至可能具有生物危害的商品退貨，濫用退貨政策正是Costco員工最討厭的顧客行為之一，這些案例是其中最糟糕的情況。
一些Costco會員不只是試圖挑戰退貨政策的極限，有時甚至直接違反規定，退回Costco根本沒賣過的商品，一名員工在Reddit上分享，有位顧客試圖退回一件Costco未曾販售的商品，預估價值約5美元（約160元新台幣），雙方為此爭論了很久。根據這名員工的說法，經理最後忍不住反問：「怎麼，你是希望我自己從口袋掏出5美元給你嗎？」沒想到顧客直視著經理的眼睛回答：「我就是要你這麼做。」
有時候，Costco會員的離譜行為只是十分奇怪，而且有點浪費，一名員工在Reddit上分享一位令人印象深刻的退貨案例：有一名會員把牛肉拿回賣場退貨，聲稱牛肉的口感令人失望，但她已經把所有牛肉煮成燉菜，是把整鍋還冒著熱氣的燉鍋，直接帶到Costco，只要求退還牛肉的費用。
至於其他東西，這名Costco會員表示賣場可以留下，包括那個鍋子，她或許以為自己的做法很慷慨，但Costco員工可不想收下一個陌生人不想要的自製料理，最後整鍋食物全被丟掉了。