講溝通與人際關係這個題目前，我們要先了解人性。
第一個是我們與人相處，今天你們親自看到我時可能還抱有懷疑，這個懷疑是說人與人之間相處常常有一種會互相閒話家常的習慣，我們常常因為別人的一句話情緒就激動起來，所以我們要有三個過濾器，稱之為三個篩子，第一個篩子是別人在講的這件事自己是不是親自看到，要知道即使是親眼看到也不一定是真的所以我
們在聽到一件事時不要就妄下定論，要把它當成參考；第二個篩子是這些消息是否是善意的；第三個篩子是這些消息是否是重要的。我們每天都會聽到很多消息我們須通過這三個篩子去檢驗才不會妄下定論、人雲亦雲。
第二個是如果你官做得越大、奉承你的人就會越來越多，聽多了奉承的話很容易忘記自己，或許不是故意的,是身不由己的，所以有時候官做得越大走路就會越來越慢。從前有一個官員，有人說不能隻有官做得大還要有智慧的人來加持，所以就到了別人介紹的有智慧的人家裡，進入時因為高傲的關係走路太擡頭挺胸了所以就
撞到了門，然後當然是趕快低頭進了門然後就向那位智者請教如何更有智慧，結果那個智者就說不用向我請教，剛才那個門就教你了，你現在在做大官，學識越高官位越大就應該要越謙虛。
第三個是在座的各位可能有道教徒、佛教徒、清教徒等等的信仰，我母親是信佛的，她很虔誠每天早上很早就起床唸經，後來我在八十八年擔任了屏東師範學院的校長，我母親當然很高興，我媽跟我說她每天都唸好幾萬遍的經果然讓我當上了校長，我想跟各位講,信仰神是很重要沒錯,但是信仰神並不代表你就是好人，所以真誠的無神論者可能較虛偽的教徒還更接近上帝，這是第三個要讓各位了解的。
第四個是人與人之間相處一定會有衝突，我常常講一個例子，假如考試題目有一百題,你隻要答對六十題就有６０分的話就能拿到畢業證書，當然畢業典禮那天有第一名和最後一名但是證書上不會寫說你是第一名或最後一名。畢業之後就是要找工作，找工作就是要適應做事的環境，假如上司交代你做一百件事結果你做錯二十
件，依讀書來講你應該得８０分，但依上司的角度來看你是一個不適任的員工，我舉這樣的例子是說讀書很重要但做事比讀書更重要，在做事之間一定會與人相處，與人相處一定會有衝突，所以我們在適應讀書環境、適應做事環境以及適應做人的環境的這三個階段裡面是一個比一個還要困難的。超越傷痛最好的辦法就是去原諒
傷害你的人，如果不去原諒的話最後受傷最重的還是自己。
第五個是我們常常講說早知道如何如何、當初如何如何的話，但誰能無過今天的真理往往就是昨天錯誤的返照，如果沒有昨天錯誤的經驗我們也無法體悟到今天的真理，所在要把握現在。
第六個是每個人因為立場不同、角度不同對同一個人或同一件事所得的結果當然就不同，所以不可把自己的見解硬加在別人的身上。
第七個是人生中有我和你,所以就會產生對立和衝突,所以人與人之間的問題就會因此而產生。
第八個是人到窗戶旁可以看到美麗的風景，人到鏡子前就隻能看到自己，透明的玻璃可以看到別人，當它塗上一層水銀時就隻能看到自己，如果我們心中隻有錢，當然隻能看到自己，世界上最窮的人就是除了錢以外一無所有的人。
第九個是要多讚美別人，你覺得最不需要讚美的人其實就是最需要的人。
第十個是如果要讓別人喜歡自己那麼自己就要先去喜歡別人，要讓別人對你感興趣就先從自己對別人感興趣開始。
第十一個是責備是沒有用的，要記住吸引蝴蝶飛來的是花蜜而非花刺，用蜂蜜比用醋可以抓到更多蜜蜂。
第十二個是我們常常會說會跟你結婚是我這輩子最錯誤的決定，其實結婚就是捕鼠器，這個捕鼠器是不會動的，你要結婚是你自己跳進去的，所以婚姻是要好好的去經營。
第十三個是不要太迷信，有的人很喜歡算命，但是不能太依賴這種東西，因為不確定就是不確定是無法下定論的。
第十四個是世界上本來就有滿多不公平的事，但是如果每件事都要公平的話，那鳥兒就不能吃蟲，老鷹不能吃鳥，那生命又如何能延續下去?
第十五個是勸告，天底下最吃力不討好的事應該就是勸告別人了，因為勸告是最不受歡迎的而且愈需要它的人就愈排斥它，小人因批評而動怒,智者因接受指導而受益。
第十六個是當最好的朋友，當我們要決定某人是不是最適合的終身伴侶的時候，我們可以先問自己一個問題「他是不是我最要好的朋友？」如果答案是否定的話我們就要再仔細考慮了因為這是一個非常重要的決定。
第十七個是一個人常常不快樂就是因為常常和別人比較而忘了自己所擁有的，所以在比較之心又開始時要提醒自己別人是別人，我是我。
第十八個是最大的不幸，不幸的由來其實是在於看不見自己的幸福，不認為自己幸福的人永遠得不到幸福，不認為自己幸運的人永遠感受不到幸運，當我們忘了自己的幸福當然也就開始不幸了。
第十九個是在講公平，人是自私的，「我」這個字是「手」「戈」的組合，也就是手拿著武器的意思。
第二十個是相信自己，有一個人把一台新的腳踏車隨意放在市場邊就去買東西，第二天才想起那輛車沒想到那輛車還在，欣喜若狂之下跑到廟裡感謝神明保護他的車結果走出廟外卻發現他的車不見了，所以人還是要相信自己。
接下來要講的是人際溝通的技巧：
第一個是要面帶笑容友善真誠。
第二個是有一科學家叫邁克,他做過一個實驗,他以不同的裝扮出現在同一個地點，他穿西裝時和他講話的人大多是彬彬有禮的；當他打扮成流浪漢的樣子時接近他的人多是流浪漢或是借煙借火的人，由以上的例子可知雖然儀表不是一個人的全部但至少部分反映了一個人的個性、習慣和愛好，因而也會告訴人們一些有關你的非「語言的訊息」所以大家還是得注意儀表。
第三個是責備無用花蜜引蝶。
第四個是恰如其分真誠讚美，真誠地讚美可以讓人感到舒暢,領略人世間的溫暖，可使讚美者和被讚美者的心理產生良性的交流，現實生活中有人會覺得讚美是在吹捧和討好他人的行為但事實上並非如此，所謂的讚美是對別人身上的優點或長處進行實事求是的肯定。
第五個是文字力量潛移默化，文字的力量不可小觀，它可以發生潛移默化的影響力可以表現我們的思想而自然孕育出受人歡迎的人格特質。
第六個是參與過程專注過程，單打獨鬥的的習慣會使一個家庭或一個團體的成員失去參與感,所以團隊合作的人格特質的培養是相當重要的。
第七個是生活留白虛心學習，有位年輕教授對學校有諸多不滿就去請教禪師並向禪師抱怨學校的不是，禪師倒茶但茶已經滿了禪師還是一直在倒，教授趕緊跟禪師說茶已經滿了不要再倒了，禪師笑著說：「當茶水已滿，茶杯就不能再裝水，當然就滿出來，杯外的水就再也倒不進去了。」
第八個是善聽人言善解人意，溝通與人際關係中要學會聽別人講話這是對別人尊重的表現。
第九個是尋求相似引發共嗚，學習說別人感興趣的話題在溝通上對雙方都有好處。
第十個是記人姓名多結朋友，如果有人記得自己的名字，那就會對對方產生莫大的好感。
第十一個是不掩己過勇於認錯，在公共場合時盡量不要向別人說你錯了，因為大家都有自尊心不喜歡別人這樣說自己，所以如果自己錯了就要趕緊承認錯誤並盡量避免再犯同樣的錯。
第十二個是禍從口出言多必失。
第十三個是傾聽下情互相溝通，比如說上位者在聽下位者報告時不要一邊做事一邊聽他講話應該專心的聽，這樣的話報告者才會覺得被尊重，相反地如果是下位者在聽上位者的訓示時甚至可以拿個筆記抄寫表示自己的誠意。
第十四個是細心體貼贏得芳心。最後一個是急流勇退見好就收，在官場上政治上，人往高處爬是好事但到了某種地位時卻常會忘了如何下台而會抓住權力不放，江山代有人才出，上台靠機會，下台靠智慧，如果每個人都能當機立斷見好就收，許多的紛擾就能迎刃而解了。