數位訂閱「退訂難」亂象 可望終結
數位訂閱服務普遍存在「訂閱容易、退訂難」亂象，消費者加入會員時訂閱簡單，想要取消時卻面臨重重阻礙，甚至隱藏自動續約條款、預設勾選同意；對此，數發部已研擬「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項修正草案」，禁止預設同意扣款方式，須提供明確欄位供消費者手動勾選確認。

須有明確欄位 供消費者勾選確認
從影音串流到民生消費等領域，數位訂閱制日益普遍，但業者往往利用介面設計優勢操縱消費者行為，包括隱藏自動續約條款、預設勾選同意、取消訂閱機制繁瑣等，導致消費者在不知情下產生長期的財務損失，且這類開發商多屬於境外公司。

行政院說明，訂閱制的自動續約屬重要交易資訊，若業者隱匿，且足以影響交易秩序時，「公平法」有罰則，個案是否合致構成要件，將由公平會判斷。

另因應電商「訂閱制」等新興商業模式興起，行政院表示，數發部已研擬「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項修正草案」，在六月提報行政院審議，八月已召開過第一次審查會。

修正草案三大修正重點，包含「落實知情權」：要求業者於消費者同意前清楚明顯揭露續約期間、費用及取消方式等重要資訊；「確立明示同意原則」：禁止採取預設同意扣款方式，須提供明確欄位供消費者手動勾選確認；「保障消費者取消權利」：要求取消程序應具備與訂閱同等便利性，落實「易進易出」原則。

此外，新增不得記載事項「預設自動續約扣款及不另通知之禁止」規定，規範不得記載預設消費者同意自動續約扣款或類此字樣，以及不得記載預設於自動續約扣款前不另通知消費者或類此字樣，盼解決自動續約扣款爭議。