〈辦公室識人學〉摸清「同事相處」之道
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文／王乾任 圖／chien
職場中最令人困惑的大問題，就是不知該如何正確了解身旁的同事。主觀的從自己對同事的感受或所作所為給出個人的好惡評價，簡單的把別的同事貼上標籤丟在一旁，當然是種做法。
不過，如果這名同事是你的直行上司或下屬，而你又必須幫他做事或指導他工作時，最好的方法，是客觀評判同事的工作能力以及同事自己的自我評價高低，循此，+較能掌握同事的性格，找出相處之道。
能力強＋自我評價高＝明星員工
從經濟學的比較利益法則來看，每個人都有自己獨一無二的能力或專長，雖然未必能被發掘或使用，但某些人的能力就是剛好對公司有用，且該同事也知道自己的實力，也很肯定自己的能力，盡力展現所能，替公司謀取最大利益。像這種能力強，自我評價也高的人，通常會是辦公室裡的明星人物，眾人圍繞著他開展人際關係。
‧相處之道
跟明星員工（特別是上司）相處，記得多把球做給他，把功勞歸給他，千萬不要與其爭功。如果明星員工是你的下屬，而你卻不是明星員工，而是下列其他三種人，可能會相當辛苦，最好盡快讓員工升遷到你管不到的地方去，免得哪一天他做出讓你心碎的事情，與其讓他踩著你的頭往上爬，不如讓他覺得「你了解他，欣賞他，但很可惜不如他，不過願意成就他，因而拉拔他，幫他往上爬」。賭他願意記得你的恩情，讓自己往後在公司好過一點。
如果是同輩的同事，自己姿態擺低一些些，與其結為好友，對你的職涯發展，應該大有幫助。
能力差＋自我評價低＝無名小卒
相對於能力強且自我評價也高的人，能力差而自我評價也低的人，通常是公司裡的無名小卒，默默的做著任誰都可以取代他的工作。這樣的同事，沒什麼自信，人際關係上也較退縮內斂，往往顯得安靜、乖巧、認份，妥善的使用，令其安分的在庶務性工作上服務，對公司是相當有幫助的。
‧相處之道
身為公司經營者，十分了解無名小卒的重要性，絕不會瞧不起無名小卒。畢竟，公司裡有些瑣碎而無聊的工作需要有人做，這些人多半認份、謙虛，認為有穩定的工作就很感恩，雖然能力差了一點，但只要多教育，安排簡單而重複性高的工作，還是可以勝任愉快。
如果是同輩同事，只要以禮相待，適時的稱讚，你會發現，常自己碰到工作困難時他們往往也可以給予很大的奧援。
能力高＋自我評價低＝懷才不遇
有些人能力不錯，但就是自信心不足，以至於在待人處事上，有一種「酸度」在，看到別的同事比自己早升遷或加薪，雖然嘴巴不說什麼，但心裡的不以為然，是絕對難免的。
‧相處之道
碰到自認懷才不遇的同事，如果是上司，千萬要順籐摸瓜，不要隨便忤逆他，但也不要隨便附和，能給他碰軟釘子，或者讓他以為你贊成他，小心的相處，讓他覺得你是自己人，可以抱怨傾吐，那就沒問題了。不過，要小心，懷才不遇的主管向你抱怨，不等於你也可以把自己的私事或不悅向其傾吐，否則，他可能反過來看不起你，認為你愛抱怨。
如果下屬是懷才不遇型的員工，還年輕的話，多給他一些磨練，給他證明自己能力的機會，適時的讚美他的努力，幫助他提振自信，他絕對會把你視為提拔他的貴人，誓死效忠。
如果是同輩同事，有業務往來的話，多肯定其工作表現，幫他建立自信，對你的職涯是有幫助的。這些人只是自信心不夠而產生酸度，人其實很好，找回自信，很可能成為明星員工。
能力差＋自我評價高＝自信爆表
最糟糕的一種同事，是明明能力很差，工作都要別人替他收爛攤子，但卻還以為自己能力很強，產生能力錯覺，自我評價過高。通常，名門大學畢業或者社會階層較高的人，容易出現自信爆表的過度自戀情況。
學歷不代表能力，只是比較會考試而已，但台灣的教育制度讓這些會考試的人誤以為自己是天之驕子，認為自己能力也很強。至於家世背景好的，多半被父母寵壞了，從小被稱讚聰明慣了，真以為自己能力很強，自信心過度充斥。當前年輕世代普遍就有這種「能力錯覺」，認為自己最強，別人都是笨蛋，日本學者速水敏彥稱其為「能力錯覺世代」。
‧相處之道
若不幸碰到這種上司，也只好忍了，但有機會不妨趕快跳槽。若下屬是這種員工，讓他走路，對你和公司都比較輕鬆；如果不能讓他走路，反而要多給予磨練、嚴厲要求，想辦法提升他的工作能力，讓他接受多一點挫折，打破其「過度自信」的態度。
如果是同事，沒有業務往來的話，能躲多遠就躲多遠；不得已有業務往來時，保持基本的工作關係就好，但也要有心理準備等著收爛攤子。如果不小心扯上私交，最後可能還得和他一起承擔工作失敗的責任，甚至背他的黑鍋。