【全文】富邦媒大躍進 林啟峰：2022可達千億營收計畫
閱讀全文
0

江星翰
2021年2月14日 上午5:58·11 分鐘 (閱讀時間)




富邦媒去年營運大爆發，接下來要挑戰千億營收，董事長林啟峰接受本刊專訪，暢談未來重心。
富邦媒（momo）以電視購物起家，花14年躍升電商龍頭，去年寫下3大驚奇：業績衝破671億元、股價站上818元、市值翻漲1.2倍，首度躋身百強企業第91名，更被外資視為與聯發科、精測並列台股「新千金」名單的大黑馬，但這一切彷彿都在董事長林啟峰掌握之中。他接受本刊專訪時透露，2014年底喊出7年計畫，希望在2022年達到千億元營收目標，「看起來目前進度都在軌道上。」
「說富邦媒（momo）是疫情下的電商大贏家，是誇大了！我們這3年營收都維持約3成增長，並沒有因為疫情特別飛起來。」近來鮮少在媒體露面的富邦媒董事長林啟峰，百忙中接受本刊專訪，他攤開去年2至4月的銷售數字，「這是疫情最嚴峻的時候，食物和衛生紙等防疫品項熱銷，但民眾少出門、戴口罩，導致服飾與臉妝產品賣不動，增減相抵，疫情帶來的幫助最多只有5％。」

<img alt="為了做到5小時到貨，林啟峰透露富邦媒已整整練習了2年。" src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/BfgVrQziavR_KvgMwVQ9nQ--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTk2MDtoPTY0MA--/https://s.yimg.com/uu/api/res/1.2/9MRmGh8_uYyoM2qKT1RDAg--~B/aD04MDA7dz0xMjAwO2FwcGlkPXl0YWNoeW9u/https://media.zenfs.com/zh-tw/mirrormedia.mg/6dc9d83853855fd5917ce4948199e121" class="caas-img">
為了做到5小時到貨，林啟峰透露富邦媒已整整練習了2年。
林啟峰小檔案

• 出生：1956年（65歲）
• 現職：富邦媒（momo）董事長
• 學歷：美國貝克大學管理科學碩士
• 經歷：花旗銀行副財務長、行銷總監、康健人壽副總經理、富邦直銷總經理、富邦金行銷處長、富邦媒總經理
• 家庭：已婚，育有1女2子

外資看好 選列千金股
林啟峰直言：「如果說業績成長全因疫情所致，這是拉低公司價值的說法。」其實不只林啟峰對自家公司信心滿滿，外資對富邦媒也大力看好，瑞銀證券報告中指出：「富邦媒在台灣取得領先利基，未來可望持續受惠網購需求成長，2022年實現千億營收，（股票）目標價1070元。」
外資首次追蹤電商股，看好富邦媒喊出千元目標價，與聯發科、精測並列在「台股十千金」名單上。對此，林啟峰不願多作評論，只是露出笑容說：「3年前，法人還搞不懂我們在做什麼，但從最近的報告可以發現，他們愈來愈懂我們的想法。」
<img alt="富邦媒祕密訓練短鏈配送達2年，將挑戰5小時急需品送到家。" src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/1uhx.93oUY4TqVOpRgCMYg--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTk2MDtoPTY0MA--/https://s.yimg.com/uu/api/res/1.2/Mmpj.r4BuZLICsYZzgyNZQ--~B/aD04MDA7dz0xMjAwO2FwcGlkPXl0YWNoeW9u/https://media.zenfs.com/zh-tw/mirrormedia.mg/fe04e3fc0035444c0b56d0490949ff12" class="caas-img">

富邦媒祕密訓練短鏈配送達2年，將挑戰5小時急需品送到家。
富邦媒穩居台灣電商龍頭，去年營收逾671億元，預估賺超過一個股本。即使站在產業浪頭，仍戰戰兢兢不敢鬆懈，今年才開春就領先同業，喊出震撼業界的「5小時到貨」，先鎖定5千種商品，在雙北地區試行。
記者問5小時到貨的商品是否以高單價或高毛利商品為主？林啟峰搖頭說：「不是。我們是站在消費者立場思考，哪些是急需用品，例如女性衛生棉用到最後一片，沒辦法等到隔天再買，或者手機、電腦沒電了，現在就急需一條充電線。」
事實上，為了做到5小時到貨，富邦媒早就鴨子划水練兵多時，林啟峰強調：「我們整整練習了2年，有一定的達成率，才敢對外宣布快速到貨的時間。」記者問是多少的達成率，他簡潔地說：「超過9成。」
<img alt="林啟峰要全面提升電商配送流程，先從旗下富昇物流做起。" src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/kt9jjqGnFVYqb_mcfXYIUw--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTk2MDtoPTY1MC45NDI0NTIwNDMzNjk1/https://s.yimg.com/uu/api/res/1.2/dhKHB0aBRDRciQGf2uAr6w--~B/aD04MTM7dz0xMTk5O2FwcGlkPXl0YWNoeW9u/https://media.zenfs.com/zh-tw/mirrormedia.mg/6fe9ef194d99a767dc9faecc30c4d880" class="caas-img">

林啟峰要全面提升電商配送流程，先從旗下富昇物流做起。
擴大車隊 五小時到貨
事實上，5小時到貨對物流配送是一大挑戰，為了達成這個不可能的任務，林啟峰雙管齊下，除了委外物流，過去幾年擴大自營車隊的規模；去年5月，富邦媒成立富昇物流，並指派總經理谷元宏親自督軍，「過去momo從數十輛車隊開始練習，到目前破百輛車、一成自配率，希望2年內成長到3成，做到超快速的配送服務。」
林啟峰接著解釋，富邦媒擴大自營車隊，並不是要搶物流業者的生意，「分食其他物流公司業績不是我們的原意，主要目的是希望找出新服務模式，拉高消費者的購買體驗；建立模式和標準後，再轉移到跟大型物流業者合作，提升台灣物流水平，這對電商、物流產業都是好事。」
<img alt="富邦媒去年雙11單日業績衝破30億元，創下國內電商界新紀錄。" src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/7AnnOEVasXRNuGda7cQrvg--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTk2MDtoPTY0MA--/https://s.yimg.com/uu/api/res/1.2/owGKeawL3dAng37eRKTlsg--~B/aD04MDA7dz0xMjAwO2FwcGlkPXl0YWNoeW9u/https://media.zenfs.com/zh-tw/mirrormedia.mg/19557ce6d2dde839313b4027e74a17cb" class="caas-img">

富邦媒去年雙11單日業績衝破30億元，創下國內電商界新紀錄。
目前富邦媒的5小時到貨已經超前同業，但林啟峰還不滿意，希望能從雙北市擴及到中南部縣市，最終做到配合消費者的時間送達，「我的理想是未來消費者除了從APP知道配送進度，還能直接跟送貨員對話，比如原本2點到貨，如果客人剛好有事，可以改成3點送達。」
林啟峰再舉例說明，momo每天下單高峰時間落在半夜11點，消費者下單後可交由第一班物流負責送貨，隔天上午8、9點便能收件，但對夜貓子來說，要起早收貨是件苦差事，他苦笑說：「Retail is detail（零售業就是細節），有人喜歡早一點收貨，有的則否，配合消費者生活作息，彈性調整到貨時間是我們的目標。」
維護個資 攜手電信商
話鋒一轉，林啟峰談到去年投入的一項物流改革計畫，可積極杜絕客人個資可能落入詐騙集團的風險，「我們的系統很安全，問題就出在物流過程中，宅配箱上的客戶電話號碼等個資外洩，這半年我們與各大電信商測試，未來宅配箱上不再出現電話號碼，改由公司發配一組代碼，送貨員撥打（代碼），透過電信商轉接消費者，幾個小時後代碼就無效。」林啟峰正色地說：「富邦媒是一家科技公司，必須隨時留意瞬息萬變的新科技技術。」
今年65歲的林啟峰，曾任職美商花旗銀行，後來接康健人壽副總經理，1997年加入富邦集團，擔任富邦直銷總經理，在金融圈的資歷完整。
2004年富邦集團跨足電視購物產業，林啟峰出任富邦媒總經理，並在2018年接任董事長。在外商歷練多年，林啟峰決策快速、行事果決，他笑稱：「我們的組織很扁平，1筆5000萬元的紙尿褲訂單，10分鐘就能定案，因為有時候搶貨就幾分鐘時間，錯過就沒有了。」
<img alt="強調富邦媒組織扁平化，林啟峰（右）笑稱自己10分鐘能解決很多事。" src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/KXS_TfDkFudDuWrkVjwHKg--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTk2MDtoPTY0MA--/https://s.yimg.com/uu/api/res/1.2/QQrBGsP9BNWWc6dFBEVF.A--~B/aD04MDA7dz0xMjAwO2FwcGlkPXl0YWNoeW9u/https://media.zenfs.com/zh-tw/mirrormedia.mg/d421c8b1f6e585f76d373a300f2c3cd2" class="caas-img">

強調富邦媒組織扁平化，林啟峰（右）笑稱自己10分鐘能解決很多事。
去年富邦媒在雙11當日，大打書籍折扣促銷，引發文化界群起跳腳，認為威脅到實體書店的生存空間。「我們認為打折在雙11是很理所當然的事情，沒有想到書商會感覺不舒服，很多書商老闆打來，所以活動一天迅速結束。」林啟峰首度評論此事，坦言自己和總經理都有接到電話，他笑稱：「我們的組織真的很扁平，也沒有架子，反正誰都可以找到我們。」