新冠肺炎疫情正加速傳統銀行發展數位平台，把更多服務搬上網路，預料未來的銀行將愈來愈像電商亞馬遜（Amazon），展售琳瑯滿目的金融產品。



在西班牙實施全歐洲最嚴格的封鎖措施之際，西班牙國際銀行（Santander）旗下純網銀Openbank的事業蒸蒸日上，包括今年頭四個月的經紀客戶數大增58%，在該平台上進行的股票、權證與指數股票型基金（ETF）交易也激增逾一倍。

Openbank執行長薩菲爾表示，實施封鎖措施形同迫使民眾改採數位銀行服務。他認為這股趨勢將持續下去，預料銀行未來展售金融商品的方式，將極為類似亞馬遜展售消費者產品的方式。

薩菲爾說：「亞馬遜採取的策略非常實際，就是單純把零售轉向數位化。我們正在推動類似的銀行業務轉型。」薩菲爾曾在亞馬遜擔任主管，2015年獲聘掌管Openbank的新線上平台。

企業在檢視「後疫情策略」時，發現各種網路活動方興未艾，包括消費、電競、銀行業務與社交等。顧問機構麥肯錫4月中的調查顯示，歐洲零售銀行的數位管道使用率躍增20%，在西班牙和英國，每五名銀行客戶中，就有超過一人首度嘗試網路銀行服務。

這為銀行推動網路業務帶來新動力。銀行正期望加快腳步，把逐漸走下坡的傳統業務平台搬上雲端，而此一過程相當漫長，且通常耗費高昂成本。

一些銀行正從頭開始構建獨立的網路平台，或利用金融科技公司設計的現成解決方案，選擇後者的優點是加速轉向雲端，而且成本更低。

安侯建業會計師事務所歐洲、非洲及中東地區金融服務、銀行與資本市場部門主管尤里亞說：「許多銀行集團正採用綜合的策略，結合傳統銀行轉型和發展新型銀行的努力，有時甚至與金融科技業者合作。」

根據顧問機構埃森哲（Accenture）的報告，全球銀行在未來三年預估支出約1兆美元，把更多業務搬到網路上。美國銀行業者的數位轉型支出領先全球，例如摩根大通每年的相關支出多達114億美元。