蘋果助陣 陸電商決戰618
04:102020/06/18 
工商時報
 
楊日興

大陸網購大節「618」正式到來，為在線上消費市場繳出佳績，當地電商巨頭使出渾身解數，除大型晚會以及強推直播之外，天貓找來強援蘋果炒熱市場、京東同日在港上市的安排引爆熱度，與短影音平台合作也成為電商慶典的趨勢之一。

大陸疫情緩和後，如何提振消費市場是各界關注焦點，電商與品牌更重視618時機紅利，如蘋果便首度參加618促銷，與天貓雙強合作。天貓數據顯示，16日平台上蘋果全產品半天成交額即超越2019年全天，反映線上新嘗試為蘋果帶來巨大流量，呈現出疫情後報復性消費的熱況。

阿里巴巴副總裁、天貓618總指揮劉博指出，蘋果難得有大動作，主要是疫情影響下看到線上通路的潛力。當前越來越多品牌參與網購盛會，電商平台也願助品牌商家打贏疫後回血之戰。


創造618的京東選擇赴港上市，同時炒熱消費和資本兩市場。值得關注的是，京東在今年618與快手進行合作，雙方互補供應鏈、短影音流量的優勢，找到網購另一大增長點。另一大短影音平台抖音，則選擇與蘇寧易購在電商領域進行合作。

短影音平台更大力度投入電商的背後是直播帶貨的興起，今年直播成為大陸各家電商的關鍵字，除了常直播的網紅、明星，此次天貓、京東都找了上百位總裁級老闆直播產品炒熱話題。天貓數據顯示，截至16日上午7點，淘寶直播的成交金額已年增逾250％，多達13個直播間的累計成交額突破人民幣1億元。

大陸的直播熱度也吸引台灣業者關注，參與天貓618的台灣伴手禮品牌糖村、抗菌產品品牌白因子均表示，已注意到大陸直播帶貨風氣，曾嘗試過並獲得不錯成果。不過相較服飾等一眼能看出好壞的產品，台灣產品高單價、側重口味與功效等特色，要如何在直播上表現出來，是未來能考量的重點。

此外，科技賦能也是各電商比拚的戰場，阿里巴巴指出，集團用AR、3D購等技術與樂高、宜家等品牌合作，使產品能更生動、立體出現在消費者眼中，提升消費體驗。

阿里便將內部AI資源用於客服中，阿里客戶體驗事業群（CCO）天貓跨境體驗運營部總監戴伯逸表示，團隊在618前就開始預判可能遇到什麼問題、並分析數據呈現的消費趨勢，藉此提供商家更全面的服務。線上消費的紅利也吸引其他網路巨頭參與618，如百度推出其主打知識、風景的直播帶貨活動，騰訊在旗下QQ開通購物直播功能。