臉書攻電商 推Shops功能
04:102020/05/21 
工商時報
 
陳怡均 、綜合外電
臉書執行長19日（周二）宣布推出最新的電商功能「Shops」，可供企業更輕易在臉書與Instagram平台展示和銷售產品，顯示這家社交網站龍頭在疫情期間更積極打造電商服務。

這將是繼去年臉書在旗下照片分享程式Instagram與訊息程式WhatsApp推出有限購物服務後，進一步擴展網路購物功能。企業高層看好臉書可成為對企業更友善的電商平台，在用戶成長趨緩之際帶來更多廣告營收。

Facebook Shops提供企業透過臉書與Instagram設立單一的線上商店，可讓用戶在App內購買並且結帳，同時深入整合訊息功能，讓客戶透過WhatsApp、Messenger、Instagram Direct與企業聯繫溝通，臉書規劃，未來Shops可供企業藉由上述聊天程式直接向顧客銷售商品。

執行長祖克伯表示，臉書與Shopify、BigCommerce共計八家線上商務平台緊密合作。祖克伯宣布這項結盟消息時，Shopify執行長盧克（Tobi Lutke）也在他的直播影片中現身。

在臉書宣布推出Shops功能後，周二Shopify與臉書股價雙雙走揚約2％。

與臉書其他電商功能一樣，Shops免費提供予企業使用，臉書看好未來將帶動消費者參與度和廣告收入。

臉書另推出可提升顧客忠誠度的工具以及線上直播標記功能，以便讓客戶在看影片直播時就可標記產品，然後點選標籤，即可到產品訂購頁面。祖克伯表示，目前每天全球有逾8億人參與觀看直播。

他強調，在經濟因新冠肺炎而衰退之際，許多小商家轉向線上交易，推出Shops的基本構想是希望小商家可輕易在臉書家族App開店銷售產品。