網路成為飯店業主戰場，近年網路客源比重急速上升，旅遊評比網站TripAdvisor、臉書、Youtube成為各飯店的競技場，W飯店、晶華今（1）日更同步啟用LINE官方帳號，展開搶客大戰。
台北W飯店主打時尚路線，網路客源占比約三成，在高價飯店中占比最高，臉書粉絲團逼近7.4萬人，稱冠台灣飯店業。W飯店啟用LINE官方帳號後，周周送出餐券、池畔派對入場券、健身中心一星期會籍等好康，吸引消費者加入。
W飯店總經理康儒革表示，臉書、Instagram、新浪微博等社群媒體能針對不同族群或地域，提供不同內容和最新活動的傳遞、分眾行銷，是W飯店非常重視的溝通管通。
W飯店行銷公關總監陳祖平指出，W飯店在網路著力很深，例如研發台灣飯店業首個訂房App（應用程式）、透過Instagram舉辦美食拍照活動等，未來希望透過LINE能更快速對客戶投遞訊息。
晶華也在今天啟動LINE官方帳號，晶華集團副總張筠表示，晶華網路客源約占20%，寒暑假商務團客不足時，網路會成為重要的銷售管道。張筠指出，晶華將不定期透過LINE推出即時促銷優惠，除迅速與客戶溝通，對飯店住房率也有幫助。
雲朗集團網路訂房率約10%，也積極開拓網路客源，近期為宣傳飯店婚宴，開拍微電影《婚禮醉很大》。
雲朗近年推出的全球換工計畫、雲朗帶你遊台灣、雲朗大富翁等活動，都透過網路社交平台分享心得，雲朗並集結旗下各館成立12個臉書粉絲團，發揮小蟻雄兵攻勢。