<理周專欄>
(430 期) 文＼江亙松
從電影海角七號熱映之後，屏東縣的恆春與「山」地門鄉就突然變成旅遊的熱門景點。恆春是因為劇中大部分都在當地拍攝，而「山」地門卻是因為劇中男女主角配戴的「琉璃珠」而聲名大噪。
各位應該認為，山地門鄉居住著許多排灣與魯凱族的原住民，所以取名為山地門是指「山地部落門戶」之意。但是也許讀到現在您才發現被我或你自己誤導了，因為其實在屏東縣並沒有「山地門鄉」，正確的地名是「三地門鄉」。
最近我在輔導「三地門原住民藝文網」的時候，自己也才驚覺這種自以為是的認知方式，居然讓我一直誤以為這群住在「三地門鄉」的原住民同胞是住在不存在的「山地門鄉」。這種因為「ㄓ或ㄗ」、「ㄥ與ㄣ」、「ㄕ與ㄙ」的發音問題導致對地名，甚至於是產品名稱的認知錯誤，如果消費者因為這樣買不到你的產品，或者購買了別人的產品，那將會是一件很可惜的事情。
例如針對我輔導的這個網站分析，如果您用「三地門原住民」在雅虎與Google都可以找到http://www.3dm.com.tw/這個網站，但是如果您以「山地門原住民」再次搜尋，就會發現在雅虎搜尋結果的前三頁就找不到相同的網站了，而對想買琉璃珠的消費者來說，就可能會找到其他商家買了不是海角七號劇中主角戴的產品。
其實這種消費者的認知錯誤，除了上面提到因為中文發音咬字問題所致的案例，還有相同地名不同城市的狀況，例如我自己住在台北縣淡水鎮的「北新路」，但是一樣在台北縣的新店市也有「北新路」，所以還真的發生過明明地址寫得很清楚，但是我的朋友到了新店才打電話告訴我「他誤以為」我應該住在新店，但是我明明就一直住在淡水。
無論是以行銷或傳播的角度來看，都必須避免資訊的「受眾」因為認知錯誤導致商機流失，所以宣傳者應該學著用一些容易讓對方記得，或者可以琅琅上口的表達方式，做出一些「防呆措施」。例如我每次介紹江亙松的「亙」就會說是「互相的互中間加一橫」，而以「三地門」這個地名來說，如果當您知道當地是「水門、三地、北葉」這三個排灣族村落的聚居地，所以取「三地之門」的含意，也許下次您就不會再用「山地門」去搜尋了。
行銷智慧：宣傳者必須確保目標對象不會發生自以為是的錯誤。