醉漢大鬧急診室、家屬毆打護理師，醫療暴力或恐嚇事件愈來愈多，白色巨塔成為暴力風險區。醫護人員為了自保，不僅照護病人要察言觀色，逃跑路線也得先規畫，就怕成為失控患者或家屬出氣筒。
醫護變出氣筒 不能回嘴不能還手
醫勞盟理事長、新光醫院急診科主治醫師張志華估計，醫療暴力比過去增加兩到三成，因為健保制度設計，醫護傾向走低風險科別，急重症科別人力不足，醫病關係緊張；且現在資訊開放，使醫療暴力問題浮上檯面。
張志華說，急診或開刀病房最常發生暴力事件，國內輕症者習慣到大醫院急診，等待一久，醫護人員就成出氣筒；而開刀本有風險，若手術結果與家屬期待不符，就可能有衝突。成大醫院斗六分院急診部主治醫師簡立建指出，酒醉者也是醫療暴力的高危險群，不少人酒後稱腹痛嘔吐掛急診，突然就一拳打向護理人員。
醫護人員一旦被打，工作熱情大受影響。「遇到急診暴力，就算學佛的也會動怒！」一名在急診超過十年的資深護理長感嘆，她曾被患者嗆「妳這個大嬸，不要碰我害我骨折。」傷心了好幾天；她的同事則因為幫感冒孩童打針，沒有一針就上，竟被家長呼巴掌，足足請假一周。
開業精神科醫師賴奕菁曾遭前來看診的女病患拉扯頭髮，臉部被抓傷。她感嘆，台灣醫療體系淪為服務業，對病人口氣不佳會被客訴，挨打也不能還手。她堅持提告，但繁瑣的訴訟程序耗費時間精力，即便法官判拘役也可易科罰金；若受雇醫師遭受暴力，院方憂心影響觀感，多半息事寧人。
避免醫護人員受暴力威脅，簡立建說，不少醫院舉行演習或訓練，提醒醫護不要背對酒醉患者或家屬，以免遭突襲；許多診間也設計成相互連通，一旦發生暴力事件有逃跑動線。張志華說，患者或家屬講話大聲、口出髒話、作勢握拳、質疑醫療處理、聚眾等，下一步就可能是肢體衝突，醫護人員會有所預防，他也主張急診室普設駐衛警。
衛福部醫事司長王宗曦說，目前所有醫院急診室皆有廿四小時保全，衛福部也鼓勵區域級以上醫院申請駐衛警，但警政單位警力不足，現以公立醫院優先，另也要求急診室落實門禁管制、警民連線、診療區候診區明顯區隔等防暴措施。
病院如戰場…醫師自製防護衣
【記者江慧珺、黃安琪／專題報導】
醫療暴力頻傳，醫界有人研發出醫護專用防護衣；修習防身術更是熱門。
醫療精算學會理事長、中山醫學大學醫學人文暨社會學院長白佳原熱中於發明，研發改良出醫護人員專用的防護衣，可以阻止刀刺或撞擊。
白佳原的一名友人是某醫院副院長，與家屬溝通病情時，對方質疑院方處置，突然就拿出扁鑽刺進他胸膛，當場引發氣胸，險丟一命。
深感醫療暴力嚴重的白佳原，於是從美國購買防彈背心，花費十多萬元研發改良成醫護人員專屬防護衣，重約一公斤，是一般防彈背心的一半，可抵禦刀械、扁鑽等尖銳物刺傷，且材質透氣，可穿在白袍內防身。
不過，這件防護衣成本高，無法量產。白佳原笑說，他將繼續改良，讓防護衣更輕便美觀，若廠商青睞協助量產，重機騎士或滑板玩家也可使用。
三軍總醫院精神科病房護理長許瀚仁於四年前開始學巴西柔術，果然派上用場。有一晚，他巡房時婉拒病患不合理要求，病患竟從背後偷襲他，他頓時跳開制伏病患，所幸未釀大傷。
他說，面對暴力相向的病患或家屬，醫護人員不能還手，只能壓制、制伏對方，防身術成為醫護人員自保方式之一。
許瀚仁現在也學俄羅斯格鬥術，可依不同暴力對象及情況，施展不同防身技巧，也解救過同事。