2015-10-05 聯合報 記者袁志豪、蘇瑋璇、陳嘉寧／連線報導
陳姓男子10多天前從澳洲回台，行李遺失，他搭乘的航空公司要他向住處的派出所報案，再轉給航警局；陳報案，覺得10多天來，航空公司與航警局都在互踢皮球，航警局還要他自己去看監視器姊姊幫忙關心，也得到同樣答覆，質疑「這就是我國的國際機場水準嗎？」
航空公司：可能轉機遺失
陳姓男子搭乘的航空公司台灣分公司指出，陳姓男子的行李包不一定掉在台灣，可能從澳洲出發或在馬來西亞吉隆坡轉機時，就已遺失，他可向該公司在機場的行政人員查詢，依行李條追蹤行李下落，如找不到會理賠。
航警局指出，上個月29日接到新北市警方轉來案件，就打電話聯繫陳姓旅客，請對方提供關於行李特徵、下機動線等更多細節，沒有踢皮球不受理。
2日下午陳姓旅客的姊姊到第一航廈航警單位查詢，並要求「把監視錄影畫面送到新北市供當事人指認」，因監視錄影畫面涉及個資法等法律規範必須保密內容，要請當事人或被害人到航警局辦公室協助觀看過濾，過去沒有送出去給當事人的前例，希望當事人諒解。
家住新店的陳姓男子說，在澳洲遊學工作2年多，上月21日返國參加朋友婚禮，剛下機就找不到行李包；在運輸帶等到22日凌晨，詢問航空公司，對方答覆會幫他留意，確定找不到再報警。
由於行李包內有個人筆電、外接硬碟等，損失近10萬元；但他在意的是電腦、硬碟中澳洲生活點滴紀錄，天天致電航空公司，均無下文，9月28日向新店警分局報案，警分局轉給航警局。
事主四處問 覺得被敷衍
陳表示，29日接到航警局來電，表示有消息會通知，但直到他本月2日，回澳洲前都音訊全無；當天下午他登機前，先去問航空公司，對方說「已經報案的話，要看監視器或案件進度是由警方負責」。
陳說，再問航警局，值班警員說「沒有這個案子，你真的有報案嗎，行李不見是航空公司要負責」；後來警員才致電「是有這個案子，不過我們很忙，這種案子很多，要快的話最好自己去航空公司看監視器。」
陳因即將登機，委託姊姊再問，陳女聯繫時，得到相同答案「最好自己到桃園來看監視器」；她批評航空公司、航警局推來推去，若是外國遊客，也只能每天打電話，聽航空公司與航警局敷衍嗎？
航空界人士指出，陳姓旅客從澳洲伯斯經吉隆坡轉機，托運行李有可能在中途就遺失，這部分可向航空公司追查、索賠。