【時報記者王逸芯台北報導】 2014.12.2908:58
台灣自今年5月底4G開台後，在消費者行為模式逐漸轉移的驅動下，啟動了新一波的服務需求。資策會創新應用服務研究所（創研所）針對最新形成的4G用戶進行調查後發現，在行動寬頻年代下，消費者每天接觸的媒體類型相當多元化，在媒體上的應用行為更是有著三多和三低的特色，「三多」指螢幕多、時間多、應用多，「三低」則是內容豐富性滿意度低、內容付費意願低及內容平台忠誠度低。
資策會創研所歸納出的「三多」包括：
1.螢幕多：4G用戶平均每個人擁有1.3支智慧型手機，有超過半數同時擁有平板電腦，同時持有智慧手機、平板電腦和筆記型電腦者也高達41.5%，而手邊擁有的行動裝置平均高達2.7個。
2.時間多：4G用戶在手機上的黏著度驚人，幾乎有半數（47.9%）的人每天連網時間超過3小時。
3.應用多：4G用戶在手機上經常性的活動豐富，許多需要大頻寬的應用行為使用比例很高，且大部份的活動皆與「社群」及「娛樂」相關。
至於資策會創研所歸納出的「三低」則為：
1.內容豐富性滿意度低：分析4G用戶對於目前電信業者所提供服務的各項滿意度可發現，現階段4G服務滿足了消費者對「速度」的需求，但「覆蓋率」上有很大的期待落差，而4G內容服務更是無感，認為目前4G加值服務內容豐富的不到兩成。
2.內容付費意願低：針對主要使用的內容服務，目前有付費經驗的使用者比例都很低。以線上影片來看，僅有約一成的使用者有付費觀賞的經驗，而有付費的人中，每月消費的金額也不高，對照使用行為來看，線上影音是4G用戶頻率高、時間長的應用，但卻沒有相對應的付費動力，未來在商業模式和收費機制的設計上，將是影音內容業者要努力的方向。
反觀線上音樂，有近半數的用戶願意付費享受，且每月付費金額大多落在百元以上，與整體線上音樂產業發展較為成熟、收費模式的設計已較為消費者能接受有關。此外，超過四成的消費者願意付費購買即時通訊的貼圖服務，但整體消費金額不高，一個月平均的金額大多在60元以下。
線上遊戲則是較為特殊的應用服務，雖然整體付費比例不高、僅約三成，但平均消費金額卻相對較高，遊戲玩家花錢的動機明顯較強，未來可發展的商業模式也有較多彈性空間。
3.內容平台忠誠度低：以用戶常使用的線上音樂和線上平台為例，無論在網頁或手機App平台，消費者的選擇都很多樣化，線上影片以YouTube一枝獨秀，但其他的影音平台則各有擁護者。線上音樂也呈現多品牌發展的現象，除了KKBox有較顯著的市場外，其餘平台形成百家爭鳴的競爭態勢。值得注意的是，線上影片平台大多以中國視頻網為主，線上音樂則多為國際平台，台灣本土的線上音樂平台上未有搶眼的成績表現。