第1步：為你的事業找到可以建立長期競爭優勢的正確方向
這是策略思考階段，你必須辯論、思索、以及回答5個重要的問題，檢驗自己是否定出正確的策略，如果不是，該如何修正、或是有必要改變策略？
一、市場的競爭態勢如何？
1.在這個市場，有哪些競爭者？不論規模大小、新進者或是既有的競爭對手。
2.每個競爭者的市佔率是多少？而我們的市佔率又有多少？
3.這個市場的特性是什麼？是商品化或高價值，還是介於兩者之間？循環週期長或短？位在成長曲線的哪個階段？創造獲利最重要的關鍵是什麼？
4.每個競爭者的優缺點是什麼？他們的產品有多好？他們的業務團隊有多大的規模？
5.這個市場的主客戶是誰？他們的購買行為有哪些特性？
其中第2點是非常重要的。多數企業都希望成為市場領導者，所以縮小市場定位的範圍，確保自己能在某個狹小的利基市場取得領導地位。當我喊出「不是第一就是第二」的口號之後，雖然成功地改造奇異，事實上也帶來不小的後遺症。
每個事業都把自己限制在愈來愈小的市場區塊，永遠跨不出去，也失去了成長的機會。因此後來我們做出調整，規定任何事業在特定市場的佔有率不得超過10％，這樣一來所有人必須被迫改變心態，擴大自己的市場定位，才能達到這樣的標準。
不妨想像自己是一家椅子製造商，你希望自己的市場定位是辦公椅製造商，還是椅子製造商？當然是後者。但是，更好的策略是把自己定位為家具製造商。市場定位愈寬廣，成長空間就愈大。
二、過去1年競爭者的表現如何？
1.過去1年每個競爭者採取哪些做法改變了市場？
2.是否有競爭者開發新產品、新科技、或新的通路？
3.是否有新進者？過去1年他們表現如何？
在第一組問題當中，你已經大致清楚市場競爭的情況，但這還不夠，你必須更深入了解，競爭者採取哪些關鍵行動，改變市場競爭的態勢？例如競爭對手A成功挖角你公司重要的業務人才、競爭對手B開發了兩款新產品、競爭對手C和D合併之後遇到一些困難等等。仔細思考，愈詳細愈好。
三、過去1年你公司的表現如何？
1.過去1年你採取哪些做法改變了市場？
2.你有開發新產品、挖角競爭對手的業務人才、或是取得新創公司的技術授權？
3.你是否失去競爭優勢，優秀的業務人才、特殊的產品、或是專屬技術？
你可以將第2與第3組問題相互對照，就能清楚看出自己和競爭對手之間的優勝劣敗。是遙遙領先對手還是在後面苦苦追趕？你可能會驚訝的發現，原來別人做得比自己還要好，這時就得好好想一想問題出在哪。
四、未來會有哪些可能？
1.未來1年你最擔心什麼？競爭者可能採取哪些行動，對你造成威脅？
2.競爭者可能會開發哪些新產品或技術，改變市場的競爭？
3.可能會發生哪些併購案威脅到你的市場地位？
五、你決定要採取哪些行動？
1.你要如何改變市場的競爭態勢？
2.如何讓你的客戶比以前更依賴你？
這個時候你必須決定是要開發新產品、購併其他公司、擴大業務團隊、投資新技術，還是有其他的做法？
完成以上5個問題之後，就可以確定你已經找到正確、而且是可行的策略。不過，這只是開始而已。
第2步：找到對的人
再好的策略，如果沒有找到對的人來負責，也不可能成功。如果是商品化的事業，需要的是有紀律、效率、與執行力的人才，注重管理的細節，而且擅長與對手進行激烈的肉搏戰。如果是新事業或循環週期長的高價值事業，你需要的是一個有熱情願意投注所有心力、有膽識與遠見下賭注的人才。
第3步：學習別人好的做法並持續改進
策略成功的最後一個關鍵是：尋求最好的方法執行你的策略。我觀察過許多成功的企業，他們都有一個共通的特質：學習與改進。吸收別人的經驗，可以減少不必要的嘗試與錯誤，增加策略成功的機會。
很多企業不喜歡向外學習，覺得是在模仿別人，沒有創意。這完全是錯誤的想法。如果別人做得好，為什麼不拿來用？學習只是個起點，重要的是有能力持續改進。
強調「無界思考」（boundaryless thinking），鼓勵所有人積極的對外尋找任何好的想法或做法，不要只是自己關起門來想。選擇正確的策略與方向、找到對的人來負責、尋求最好的方法去執行。