台廠升級 要做PC不死鳥
【經濟日報╱記者 曾仁凱】 2011.09.20 05:24 am
iPad平板電腦狂潮來襲，全球兩大PC品牌，宏碁第二季出現史上最大虧損，惠普（HP）一度考慮退出PC市場，引發PC末日的預言再起。
長久以來，台灣科技產業隨著PC一同茁壯，彼此高度連動，惠普董事長藍恩說，PC像是日用品，量大但利潤低，意味著「PC產業傳產化」。台灣科技業的下一步該何去何從？本報以IBM成功轉型的經驗，來看惠普與其他科技品牌大廠的發展方向，在產業典範轉移的過程中，維持企業的最佳競爭力。
惠普（HP）個人系統事業部門是否分拆尚未定案，但投入發展雲端等軟體事業目標不變，有如複製之前IBM轉型之歷程，牽動台灣科技廠商也來到轉變的十字路口。在後PC時代，科技業將面臨「PC產業不死，但走入傳產化」的新挑戰。
惠普的轉型被形容為「IBM化」，IBM成功的經營策略已成為歐美資訊大廠爭相仿效的對象，未來科技業者要擁抱黃金十年，可以參考IBM的三大經營特徵，即「吃軟不吃硬」、「無形勝有形」、「商用贏消費」。
惠普身為全球PC龍頭，卻在PC市場上面臨瓶頸，這其實早已有跡可尋，惠普前執行長菲奧莉娜（Carly Fiorina） 曾在自傳「勇敢抉擇」中提到，2002年時，惠普就曾考慮分拆甚至出售PC部門，只是擔心衝擊到公司另一隻金雞母－印表機業務而作罷。
吃軟不吃硬
宏碁創辦人施振榮鐵口直斷，早在一年多前，他就認為PC的利潤愈來愈低，對於美國廠商而言，PC硬體成為「食之無味的雞肋」，東西方企業的經營思維大不同，由於美國廠商不做這麼低利潤的生意，他預言美國PC廠商總有一天會棄守市場，就像十多年前美國電視品牌逐漸消失。
因此IBM率先發展「吃軟不吃硬」的策略，最重要的轉折，即是於2004年把PC部門出售給大陸聯想電腦（Lenovo）。IBM是PC的發明者之一，卻受到廉價PC的興起，在90年期初期發生鉅額虧損，幾乎瀕臨破產邊緣。後來在前執行長葛斯納（Louis V. Gerstner） 帶領下，處分掉不具競爭力的部門，才讓大象輕快地跳起舞來。
延續葛斯納路線，IBM現任執行長帕米沙諾（Sam Palmisano）在過去十年間，一手賣掉IBM的PC、電腦硬碟、印表機等硬體事業。另一方面則天價收購知名顧問公司PwC、以及超過100家軟體公司。
IBM從一家以硬體為導向的公司，蛻變為融合硬體、軟體與服務的「科技服務企業」，目前軟體與服務部門，合計包辦公司逾八成營收，傳統硬體部門占營收比重只剩下18% ，完全跳脫外界對於科技公司的刻板印象。
惠普之前決定以約100億美元收購英國「軟體」公司Autonomy，更加印證「吃軟不吃硬」成為美國IT企業的新顯學。
透析科技化的過程中，硬體其實只是工具，軟體才是目的。蘋果雖然以iPod、iPhone、iPad大行其道，但背後的致勝關鍵，卻是iTunes和App store裡頭的軟體內容。
無形勝有形
其次，創意、專利等無形資產，價值遠高過看得到的機器設備，「無形勝有形」。IBM 研究中心舉世聞名，每年投資在研發工作的金額高達60億美元（約新台幣1，740億元） ，相當於台灣政府總預算的10%，總共已孕育出五位諾貝爾獎得主。
葛斯納在回憶錄「誰說大象不會跳舞」中曾經提到，IBM 研究室每年發明許多技術，很多都躺在實驗室，因為擔心授權給其他人使用會拿石頭砸自己的腳。
他獨排眾議，認為專利可以領導科技業走向，進一步制定業界標準，收取權利金。如今專利權利金已成為IBM每年營收的重要一塊大餅，而且毛利率超高。對照蘋果、宏達電、Google、三星等科技大廠積極充實專利彈藥庫，「專利大戰」一觸即發，IBM經營眼光獨到。
商用贏消費
第三，「商用勝消費」的趨勢浮現，隨著亞洲崛起，「美國第一等於世界第一」的時代已告終結，惠普、戴爾等美國廠商的主場優勢不再。當大陸從世界工廠搖身變成世界市場，挾著13億人口，未來除了蘋果等少數以差異化突圍的歐美廠商外，亞洲消費品牌將取得更高的發言權。
有別於消費型科技產品著重經濟規模的競爭，「以量取勝」；商用市場著重「客製化」，滿足客戶不同需求，可以獲得更高的利潤。
放眼IBM、惠普、甲骨文（Oracle）、思科（Cisco）等所有美國科技大廠，幾乎都把焦點放在商用市場，顯示「商用贏消費」，惠普此次轉型，被解讀是對消費科技產品市場的興趣降低。
市場還很大
台灣廠商也不必過分驚慌，因為「PC產業不死，只是傳產化」。
傳產化指的是一個產業步入成熟，雖然市場高成長不再，但產業競爭趨於穩定、價格廝殺也緩和下來，利潤反而更好，就像最近NB代工產業的毛利率出現止跌跡象。
惠普的轉型，其實就是產業升級的自然過程。施振榮說，新興市場快速崛起，PC每年仍有很大市場規模，是值得繼續經營的領域，宏碁、華碩、聯想等華人品牌可望從中得利。
【2011/09/20 經濟日報】@ http://udn.com/