網購平台智取店越來越多，不過有民眾說，遇到繳費機疑似故障，無法投入零錢，取消交易後，已付的五千元，通通被機器吃掉，結果花了20分鐘才聯繫上客服，卻說要等7天，才會退到網購平台帳戶；當事業者回應，金額超過五千，三個工作天內，就會退回帳戶，五千以下機器才會直接退。