亞馬遜撙節成本 大砍創新業務
工商時報 鄭勝得 2023.04.06
亞馬遜2022年營收成長速度創上市以來最慢，迫使執行長賈西（Andy Jassy）必須實施一連串削減成本措施，並結束許多創新業務。圖／美聯社

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亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）2021年7月接手貝佐斯領導大位後，該公司經歷網路泡沫破滅以來最動盪時期，2022年營收成長速度創上市以來最慢，迫使他必須實施一連串削減成本措施並結束許多創新業務。賈西如何控制開銷並打造新的成長引擎，已成為他在後貝佐斯時代的最大挑戰。

賈西擔任執行長以來，亞馬遜股價已累跌44％。亞馬遜3月20日宣布再裁員9000人，令這一波裁撤數量達到2.7萬人，相當於全體人力的9％。對於過去25年多數時間持續成長的科技公司而言，這樣的轉變令人驚訝。
賈西在寫給員工的信裡表示：「鑒於現在所處環境與未來經濟存在的不確定性，我們必須精簡成本與人力。」
兩年前，當貝佐斯將掌舵人位置交棒給賈西時，幾乎沒有任何投資人或分析師表達擔憂，甚至認為交接將「非常順暢」。賈西是貝佐斯的心腹、能力備受肯定，他所領導的雲端事業AWS迅速成長，令其成為業界與公司內部標竿人物。
但賈西的執行長生涯充滿挑戰，部分可歸因於時運不濟。美國聯準會不斷升息以打擊通膨，連帶遏制科技業發展。
在貝佐斯任內，亞馬遜從一家網路書店轉型為零售、雲端計算與廣告巨擘。該公司以鼓勵創新發明聞名，除了推出Kindle電子書閱讀器與Echo智慧喇叭等突破性產品外，還進軍影音內容、醫療與實體超市等領域。
對比之下，賈西目前營運方針以縮減支出與減少實驗性項目投入為主。過去一年，他取消Scout送貨機器人測試與Amazon Care遠距醫療服務，同時關閉部分Fresh超市與無人商店，而無人機送貨計畫也因成本考量而停滯不前。
亞馬遜2022年第四季獲利遠不如預期，2023年首季財測堪憂、營收成長率估僅介於4～6％區間，更令人擔憂的是創意項目喊卡。這與貝佐斯當初卸任時的期許有著極大落差，他當時表示「亞馬遜將持續大放異彩，我們將繼續推出驚艷世人的事物」。