更新日期:2008/09/17 04:35 李國煌／台北報導
金融情勢大動亂、客戶大賠，面對客戶責問、抱怨，不少銀行理專由於壓力沉重，爆發精神官能症，失眠、恍神、哭泣、沒有胃口、體重下降、喃喃自語，各種身體毛病，一一引爆。
負責理專考績、獎金計算的銀行財富管理部門主管說，這種環境下，只要理專能夠撐下去，不去職就很好，已不能再給業績壓力。
雷曼兄弟倒閉，有如在金融市場投入一顆震撼彈，一家銀行主管說，有賣到雷曼兄弟連動債的理專，心頭都壓著一顆大石頭，不知如何向客戶解釋。
只是，事到臨頭，還是必須面對現實，一一通知客戶。
昨天，各銀行理專都在忙著打電話、寄發電子郵件或是主管陪同，登門探望客戶，解釋市況、投資部位的損失情形，以及銀行預計採行的因應作法。
除了理專主動通知客戶，不少投資人也急忙去電，詢問現況，一整天，一堆理專東奔四跑、電話不斷，一天下來，少則20通、30通電話，多則50通以上，忙著向客戶說明。
一位銀行主管說，原本，全球股市大跌，境外基金淨值重挫，加上不保本連動債讓客戶虧損累累，面對客戶質問，理專已一個頭、兩個大，股市持續狂跌，就連保本保息連動債也破功，更讓理專頭痛。
在沉重壓力下，不少理專身體毛病百出，上班時分，驟然恍神，自顧自地說話，還有人體力不支，頭腦暈眩、夜間睡不著，要靠安眠藥物幫助入睡。
面對金融暴風狂襲，銀行財富管理主管說，股票基金不好賣，連動債又停擺，只剩下保險商品，還可以向客戶推荐，而且投資型保單免談，傳統型保單再說。
現在，說到「投資」這兩個字，人人避之唯恐不及。
銀行主管說，今年第二季、第三季之際，已有一批批的理專去職，流動率高達二、三成。這一波，雷曼兄弟風暴一衝擊，恐怕又有一批理專走人。
銀行主管指出，現在各家銀行財富管理部門，最關注的焦點，已經不是銷售業績、手續費收入，而是如何撫慰理專、為理專做心理建設，留人繼續撐下去。