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蘋果堡壘正被從內部瓦解：員工不滿加劇 保密文化受到挑戰

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2021年10月10日 週日 上午11:16·18 分鐘 (閱讀時間)


蘋果公司向來以注重保密而聞名，在新產品或新計劃正式發布前，外界往往很難瞭解其細節。不過，蘋果堡壘正逐漸從內部被瓦解，越來越多員工對其企業文化、對待員工的方式和某些決策感到不滿，並開始公開談論各種話題。與此同時，蘋果向來引以為傲的保密文化也受到挑戰。
2021年6月14日，蘋果遠程工作倡導組織向首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）發送了一封匿名電子郵件。他們寫道：“我們都同意，我們來到蘋果是為了製造偉大的產品，豐富人們的生活，豐富世界。我們相信，通過為已宣佈的回歸辦公室政策增加更多靈活性，我們可以創造出同樣的、甚至更好的產品。”
兩周前，庫克宣佈，在經歷了艱難的一年遠程工作後，蘋果正重新開放辦公室。從9月份開始，員工將被要求每週三天返回辦公室工作，並可以選擇週三和週五在家工作。這一消息並不令人驚訝，蘋果的高管團隊從未想過施行完全遠程辦公模式。但這項政策並不適合那些在新冠肺炎疫情期間從蘋果辦公室搬出來的員工，他們幾乎都不想回去。
如果不是因為2020年9月創建了“遠程工作倡導”Slack頻道，以促進更靈活的工作環境，蘋果及其員工之間的緊張局勢可能會始終保持在較低的醞釀狀態。到2021年夏天，該組織已經達到了2800名會員，對話也變得越來越活躍。庫克宣佈上述消息後，員工們知道他們必須發出明確信號。這是對管理層的一次小小回擊，將為幾個月的員工組織努力奠定基礎，或許還會永遠改變蘋果的員工隊伍。
“並不是每個人都害怕蘋果會解僱他們”
蘋果在遠程工作上遭遇的反彈，表明該公司內部正在發生更深層次的轉變。自1976年以來，這家科技巨頭的運營方式基本保持未變：高管決定公司將如何運作，員工要麼遵守要麼離開。他們有什麼選擇呢？蘋果目前市值高達2萬億美元，是世界上市值最高的公司，也是最強大的公司之一。
然而，在過去的幾個月裡，這種文化已經開始消亡。隨著整個科技行業的員工尋求獲得更大的權力，蘋果自上而下的管理層似乎比以往任何時候都更加脫節。現在，越來越多的員工在內部組織變革，並在推特上暢所欲言地談論工作條件。
自20世紀90年代以來始終報道蘋果資訊的《Macworld》前編輯傑森·斯內爾(Jason Snell)表示：“這裡的力量平衡正在發生變化，並不是每個人都擔心他們在蘋果的老闆會解僱他們。他們說：‘我要說些關於蘋果的壞話，如果你們想要報復我，這會給你帶來不好的印象。’”
在某種程度上，這一轉變源於這家科技巨頭正在進行的一項激進試驗，即使用Slack。蘋果的員工以前是在極度孤立的團隊中工作，幾乎沒有機會與當前項目或部門以外的人見面，現在他們有了一種與公司內任何人溝通的方式。員工們已經發現，蘋果內部完全不同部門的人都有個人對工作的不滿。
員工的不滿各不相同：有些人希望公司投資於內部工具，以更好地保護他們的隱私。其他人則希望薪酬規格變得更透明。許多接受過采訪的人都覺得，蘋果的員工關系團隊在解決他們在工作場所的擔憂方面遠遠不夠。最重要的願望是員工想要感受到被傾聽的感覺。只是到目前為止，還不完全清楚蘋果高管是否願意傾聽。
特例一：女性薪酬低、工作時間長，禁止遠程辦公
2018年8月，當凱特·羅通多(Kate Rotondo)開始在蘋果擔任軟件工程作家時，她知道自己是個例外：雖然蘋果的大多數員工都在現場辦公，但她將被允許每週在家工作一天，並可以選擇在工作六個月後再遠程工作1天。
按照蘋果的標准，這是一種妥協。羅通多想要的，也是她所要求的，是完全遠程辦公。在過去的三年裡，她感覺已經精疲力竭。羅通多從德國的圖賓根搬到舊金山，離婚後負責撫養現在9歲的兒子。她最不需要的就是三四個小時的通勤時間，但她的經理態度堅決：完全在家工作是不可能的。
當羅通多開始她的新工作時，她驚訝地發現這位招聘經理本人完全遠程辦公，她的其他三名男性同事也是如此。羅通多是團隊中唯一被要求留在辦公室工作的人。對此，羅通多無可奈何，她把這件事放在腦後六個月，直到她與一位即將從合同制轉為全職的同事交談。後者的級別比羅通多高，基本工資將增加2.5萬美元，限制性股票獎勵也額外增加2萬美元。
這一發現震驚了羅通多，她覺得自己比男同事更有經驗。雖然他們在蘋果工作的時間更長，但她與人合著了關於Adobe air編程語言的書，在米爾斯學院(Mills College)和羅德島設計學院(Rhode Island School Of Design)的繼續教育系教授編程，還是蘋果自己的iOS編程語言Swift的專家。
羅通多開始與同事聊天，發現與其他八人相比，她的收入是最低的。她的基本工資比同工作水平的其他人少10000到15000美元。在她第二年的考核週期中，經理稱她正在實現預期，並稱贊她迅速融入團隊的傑出表現。羅通多的基本工資增加了5000美元，限制性股票獎勵增加了3000美元，但遠遠低於她的預期。在此之前，她聽說過的最低限制性股票獎勵是5萬美元，是自己的16倍多。