感應支付安全 躍防疫新課題
工商時報 孫彬訓 2021.05.27
圖／本報資料照片


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隨著疫情期間消費者行為的轉變，Visa在首次全面虛擬舉辦的Visa亞太區安全高峰會強調，在不斷變化的商務環境中需要穩定可靠的支付體驗。
Visa觀察消費者在疫情下幾項重要的行為變化，包含感應式支付成為健康和安全的重要考量，隨時需求並即刻下訂的電子商務體驗提升了消費者對遞送速度與品質的期待，不僅購買行為在電子商務與實體店家之間沒有界線，也導致詐欺案例從傳統商務轉移到了數位商務，Visa呼籲產業需採取積極措施解決。
Visa亞太區風險長Joe Cunningham表示，疫情極大地加速了消費者行為、商務和數位支付的變化。相信這些模式正成為常態，許多首次使用數位支付的消費者根據對賣家的信任度來決定購物，因此隨著數位商務成為主流，支付安全是建立信任的基本要素，商戶必須滿足消費者對安全、方便和快捷的支付體驗的期望。
其中，疫情帶來的商務趨勢代表消費者購物和交易的新方式。
首先是「感應式支付」，健康和安全成為消費者的優先考量，必須更重視感應支付以及相關的基礎設施。在台灣，超過七成面對面Visa交易均為感應式支付交易。Visa預估感應式支付將取代現金，成為企業和消費者的首選支付方式。
其次是「隨時下訂的電子商務有所需求及體驗」，消費者希望隨時隨地都能獲得想要的產品和服務。這將需要更快捷、更順暢、更方便的購買和支付體驗。
最後是「電商與實體購物之間的界限變得模糊」，Visa數據顯示，不包括旅遊在內，全球電子商務支付量在上一季度同比增長逾20％，而印度和新加坡的電子商務支付量在過去三個季度平均增長至少30％。這種轉變可能會持續下去，因為即使消費者開始回歸實體店購物，電子商務增長仍舊強勁。
針對詐欺風險，Visa推出了解決方案，在支付安全和消費者便利之間取得了平衡。Visa Secure採用EMV 3D Secure協議的最新標準，多增加了一道詐欺防禦，使金融機構和賣家能夠確認交易是真實的。此外，Visa代碼化服務（VTS）將敏感的支付數據，如卡號和帳戶詳細信息，轉換為隨機代碼，即使數據外洩也無法用於詐欺犯罪。
Visa在五年多的時間內在全球發行了14億個代碼，但在最近的十個月內數量就衝破了20億個。

一銀雙管齊下 攻高端客
金管會開放財管2.0，金管會已經核准第一銀行開辦，一銀規劃，將透過「內部升級」與「外部顧問」雙管齊下策略，搭配40處海外平台據點，以及整合第一金控資源，期許成為亞洲區高資產業務的知名品牌。
金管會的財管2.0，規劃台灣能「媲美星港」，並取代香港金融中心的地位，經由財管新制吸引資產億元以上高階客戶。第一波的名單中，銀行共核准中信銀行、兆豐商銀、上海商銀三家開辦，第二波申請則有國泰世華銀行、第一銀行、合作金庫銀行、瑞士銀行台北分行四家銀行獲准開辦。
一銀規劃，內部升級方面，為打造高階財管中心，規劃為期九年的業務發展策略，透過「基礎、轉型、展翅高飛」三大階段，提供高資產客戶「國際級私銀服務」、「客製化商品與服務」及「全通路服務管道」，以客戶需求為中心，提供最佳解決方案。
外部顧問部分，一銀積極轉型發展財富管理業務，為深化經營高資產客戶，已聘請外商顧問導入國際私銀服務模式，將成立專責部門，集結客戶諮詢顧問、產品專家、投資顧問及稅務專家，提供客戶媲美星港等金融中心國際級服務。同時為持續提升團隊專業能力，將計劃選派人員至新加坡取得專業認證，強化風險管理及法令遵循的企業文化。
一銀主管強調，財管2.0未來得針對高資產客戶提供「不受信評限制的外國債券」、「境外結構型商品」、「外幣結構型金融債券」與「提供OBU客戶台股衍生性金融商品」等新商品，同時規劃與外部投資研究顧問合作，提供高資產客戶最佳的投資組合建議，考量高資產客戶多為企業主，未來會提供全球資產配置、傳承接班及家族辦公室等服務。
防疫第一銀行Visa感應支付