股價重挫一成！摔壞吉他拒賠 歌手唱「衰」聯航
〔編譯張沛元／綜合報導〕航空公司搞壞或搞丟旅客的行李時，通常頂多賠償客人一點小錢打發了事；不過，美國聯合航空這回弄壞客人的吉他卻虧大了，因為吉他主人不滿未能獲得賠償，寫歌貼上網獲得廣大回響，導致聯航股價下跌一成，一．八億美元市值（將近台幣五十九億元）就此蒸發。
加拿大歌手戴夫．卡洛（見圖，美聯社）在他的Taylor吉他在芝加哥的歐海爾機場被摔壞後，編寫了一首「聯航摔壞吉他」（United Breaks Guitars），並將自拍ＭＶ上傳YouTube，從十天前上網後迄今，吸引將近四百萬瀏覽人次。卡洛在ＭＶ中重現他在二○○八年搭乘聯航，目睹其他旅客驚呼「他們（行李搬運工）在下面丟吉他」。
聯航市值蒸發59億
果然，吉他被摔壞了。他花一年時間向聯航要求賠償，但最後卻遭到一名叫做Irlweg的女性員工一口回絕。於是卡洛自力救濟展開報復行動，沒想到因此打開知名度。「聯航摔壞吉他」的製作費不到台幣五千元，但卻讓卡洛一夕爆紅，不但獲邀現身美國晨間節目，他的樂團「麥斯威爾之子」的專輯也瘋狂熱賣。
卡洛的歌曲讓許多曾有類似經驗民眾上網抱怨，聯航頓時惡名昭彰，也連累股價下跌。雖然聯航高層馬上提供卡洛修理費用，還提供他價值三萬多台幣的飛行禮券，但卡洛很有骨氣地叫聯航把這筆錢捐給慈善機構。卡洛那把被摔斷頭的吉他的修繕費估計將近台幣四萬元。
卡洛針對這件事另外還寫了兩首歌，接下來新歌是關於他跟聯航客服專員、一位名叫Irlweg的女性交涉過程。這首歌很快也會貼上網。儘管卡洛承諾不會在歌曲中痛批Irlweg，但已飽嘗股價下跌苦果的聯航，如今顯然只能剉咧等。
報復歌10天四百萬人次瀏覽 卡洛一夕暴紅
卡洛很驚訝他的歌曲獲得這麼多人青睞，卡洛的報復歌也讓他財源廣進，這首歌目前在加拿大Itunes音樂銷售網站排名前二十大， Taylor吉他免費提供一把全新吉他供拍攝ＭＶ之用。至於聯合航空則說將ＭＶ用於內部訓練，以確保所有旅客能獲更佳服務。
自由電子報