以後搭乘紐約地鐵，不會再聽到「各位先生女士」的稱呼。列車長被告知，廣播班次延遲、改道或其他事項時，應改用性別中立的「各位乘客」或「各位」。
這些新的廣播用語是紐約大都會運輸署（MTA）努力和乘客溝通的舉措之一，MTA常有班次延遲、機械故障、甚至是出軌等狀況，令乘客十分沮喪。列車長也收到指示，針對班次延遲應提供地鐵乘客更多資訊，揮別長久以來少有廣播的習慣，有時根本不解釋列車停住不動的真正原因。
官員說，欠缺明確資訊，讓乘客不知道他們是否該繼續等待地鐵、換線轉車，或乾脆出地鐵站招計程車。
MTA發言人溫斯坦說，新的廣播用語本月初詳載在通報裡，發給所有服務人員，是MTA規範如何與乘客溝通的「藍皮書」近30年來首度出現大幅改變。