台新銀行表示，該行透過APP運用及數據加值運用，創造全新客戶服務體驗，有效帶動客戶數及客戶資產規模成長。
台新銀行通路營運事業處資深副總經理林尚愷表示，台新在2015年領先同業推出理專「電子公事包」，理專透過iPad上的「理專APP」可全台趴趴走服務客戶，除利用內建行事曆確認拜訪客戶名單並規劃最佳拜訪路線外，也可在拜訪後記錄訪談重點，提供客戶即時、有效率服務，「理專APP」也帶動台新銀行財富管理客戶數及資產管理規模 (AUM)成長10%以上，因為免去紙張列印，每年估計省下近220萬張用紙量與106萬元印製成本。
台新銀行客群經營處副總經理劉樹芬也表示，台新藉由大數據的加值運用和分析，提升客戶服務滿意度，也找到新商機，除了解客戶生活圈、消費行為並蒐集客戶在分行、客服、網路等平台的行為記錄進行分析，建置預測模型，再將模型整合到客服系統，客戶一來電，即可掌握對的時間提供對的商品給對的客戶，提高行銷精準度，推升產品成交金額淨增率達48%。
亞洲銀行家 (Asian Banker)今天 (8日)在台北舉行Taiwan Country Awards for Excellence in Retail FS 2016獎項頒獎典禮，台新銀行獲三項大獎，包括「最佳財富管理獎、最佳客戶關係管理及最佳最佳社群溝通獎」肯定。