股懂 發達集團營運長
來源:財經刊物   發佈於 2015-06-23 06:54

神腦推O2O 拚零時差維修

神腦(2450)透過大數據分析,提供快速手機維修服務,獲得Discovery頻道青睞,製作成節目將在亞洲放送。神腦表示,日前已成立電子商務部,正積極招兵買馬,以推出結合線上及線下的全方位整合服務。
Discovery頻道昨(22)日公布,全新節目《台灣智慧:服務全方位》選定神腦、中國信託、巨大YouBike、健樂士四家企業,探討其如何透過大數據,提供創新服務,將讓全亞洲1.8億個收視戶都能共同見證。
根據統計,台灣民眾每日平均使用智慧手機197分鐘,許多人甚至不只有1個行動裝置,神腦為台灣最大手機通路,該集團總裁林保雍指出,為滿足消費者需求,從實體店面到網路雲端,線上線下(O2O)的整合是重要趨勢,神腦建置互連網基礎建設,即將推出的全通路零售,就是希望做到24小時全方位零時差的服務。
依神腦目前透過大數據所進行的分析,神腦要在消費者進到門市前,量身訂做的全方位的3C整合規劃已準備就緒。也就是透過數據整合,從手機銷售出去後,神腦在手機發生故障前,相關維修零件都已準備就緒,類似醫院急診室般的制度,神腦的手機急診室,能在48小時內完修83%的送修手機。

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