2014-08-15 聯合報 記者薛翔之／台北報導
金融消費評議中心訂定的「一定賠」條款，實施以來，截至目前，國內所有銀行，以及證券期貨公司，全數都簽署同意書。不過，保險業簽署的比率約8成；根據評議中心統計，未簽署同意書的業者，是保險經紀人公司。
評議中心今年首季總共收到812件申訴案件，以及515件申請評議案件。在812件申訴案件中，保險件數最多，比率近9成，銀行業也有1成多；件數分別為銀行業佔87件、保險業717件、證券期貨業8件。至於515件申請評議案件，同樣也是保險件數最多，有444件，約占所有件數的86％。
根據金融評議中心觀察，銀行業發生爭議的類型當中，以未充分告知風險的占比最高。像是理專在販售商品時，未清楚說明金融產品的特性和風險。
金管會為了督促金融機構更善待消費者，規畫修改《金融消費者保護法》，拉高對金融業的罰鍰，並要求金融機構在販售複雜程度較高的商品時，必須經董事會通過。
金融消費評議中心專門處理金融機構和客戶的消費爭議；評議中心並訂定「一定賠」的條款。也就是說，如果評議的結果認為，金融機構應理賠給消費者，且投資型商品理賠金額在100萬元以下，或非投資型商品理賠金額在10萬元以下，當消費者能接受評議結果時，金融機構就必須無條件接受，迅速賠付，不得再有異議。
根據評議中心最新數據，全體金融機構共1，536家，已經簽署「一定賠」的金融機構有1378家；其中，在銀行業方面，包含銀行、信用合作社、票券等在內的105家公司，以及466家證券或期貨公司，全都簽下了「一定賠」的「賣身契」。
不過，961家的保險業，約806家簽署，簽署比率為84％；當中，未簽署公司，全是保經公司。