每回電視節目訪問金婚的夫妻，談到常保婚姻幸福的秘訣，他們認為是
彼此相互禮讓。可是，隨著社會環境的變遷，以往處理婚姻問題的模式
，已不敷使用；再加上夫婦每天承受不同的生活壓力，稍有不慎，戰火
立即點燃。其實，幸福美滿的婚姻，並非有獨家配方，而是問題發生時
，夫妻雙方是否有應變的能力，化解衝突。
走過紅毯，婚姻生活才真正開始。夫妻兩人，由於個性、成長背景、生
活經驗、價值觀的不同，事無大小，都可因看事情的角度，而爭執不休
。夫妻對另一方，也有不同程度的期待與親密需求；若彼此不能了解、
體諒、與接納，心中的怨懟，就有增無減。
人際溝通分析學者柏恩，提出PAC理論，目的在了解和分析人類交談時的
問題。他認為我們都是由「父母」（Parents）、「成人」（Adult）、
和「兒童」（Child）組成。因此，當你和他人交談時，就有六個人的相
互關係，決定了談話的性質和情緒的表現。只要你仔細觀察周遭的夫妻
，會發現他們各自擁有不同的溝通方式。這些共通的語言，外人不見得
了解。這也就是為何有些夫妻，大小吵不斷，仍共處一室；而有些夫妻
卻在爭吵後，各奔東西。
其實，「幸福美滿的婚姻」不會只是個理想，它是可以付諸實行的。美
國兩性關係專家John Gottman 認為婚姻幸福的夫妻，他們維繫婚姻之道
，在於不會讓彼此負面的想法和感受，超過正面的想法和感受。夫妻爭
吵是生活中平常而普遍的經驗，憤怒是一種情緒的表達。問題是逃避、
否認、壓抑、和退縮，只能使負面情緒暫時被掩蓋，它終究會冒出來，
削弱自己「建設性的方法」處理衝突。
要如何進行有創意的夫妻溝通呢？
一、保持冷靜，暫時避開衝突：當任何一方，意識到生理已出現失控的
警訊（如：心跳加速、肌肉緊繃、呼吸急促……），要趕快離開現
場，讓另一半知道你需要休息。至少休息20分鐘，使自己的身體恢
復平靜。在休息時，不要想著誰是誰非，而是設法做些平撫自己情
緒，或轉移注意力的活動，如：聽音樂、冥想……。這麼做，不是
在逃避問題，而是另外選定適合彼此的時間，進行建設性的交談。
二、分析你們婚姻問題的性質，是可以解決的？還是永久的：爭吵時，
雖令彼此怒不可遏，但John Gottman 告訴我們分辨婚姻問題的方
法。他強調凡是可解決的問題，似乎不像永久問題，那般讓人感到
痛苦、激烈、且殺傷力較小。一旦你找出婚姻衝突的性質，才能對
症下藥。
三、創造性的衝突解決是需要付代價：選擇合適的時間與地點是必要的
，不要在對方疲憊不堪或剛下班回家時，談論亟需解決的問題。通
常，察覺婚姻問題的存在，並急於解決問題的人，往往是妻子。然
而，男性對於壓力的生理反應，又比女性敏感；所以作丈夫的，在
遭遇婚姻問題時，會選擇逃避或相應不理，以避免正面衝突。其次
，雙方要有意願花時間。婚姻衝突是兩個人互動下的結果，把「婚
姻」視為雙方永續經營的事業，自然就願意為彼此的關係而努力。
除此之外，你還要肯冒險。不預期對方會有何種反應，而是先從自
己開始。一方的改變，往往會帶動另一方的改變。
四、對事不對人，不流於人身攻擊：在彼此的情緒冷卻後，思考就不致
於受情緒左右，能平心靜氣的溝通，準備發出或接收對方友好的訊
息。
五、選定適合彼此的時間，進行建設性的交談：壓抑的時間愈久，只會
累積不滿的情緒。所以，事發之後，要盡快在一天之內，安排交談
的時間。由兩人自行決定誰先發言，談論何種話題。為了表示溝通
的善意，先讓對方覺得被尊重、被了解、被接納，對方才會有意願
接受影響。
六、以一實例來說明：俊傑與佩芬的兒子剛出生，佩芬抱怨俊傑讓她包
辦所有照顧兒子的工作。俊傑認為，自己心有餘而力不足。因為他
白天工作，回家後已無精神幫忙。每次他想插手，佩芬就嫌東嫌西
，俊傑懶得理她，乾脆放手不管了！
佩芬：「俊傑，你現在方便嗎？我們可不可以談一談？」
俊傑：「好啊！等我十分鐘！」
＜十分鐘後＞
俊傑：「佩芬，妳先說吧！」
佩芬：「自從寶寶出生後，我一整天照顧他，半夜又要起床餵奶，
覺得很累。我需要你回家後，多幫幫我，讓我有時間喘口氣
。」
【說明】以「我」的句型開頭，不致引發對方防衛的情緒。能夠表達
自己的想法、感覺、及需要，而不指控對方（句型：當……
發生時，我覺得……，我需要的是……）。
俊傑：「如果我聽得沒有錯，妳的意思是不是妳為了照顧寶寶，沒
有好好休息，希望我能多分擔一些照顧寶寶的工作。不知道
我聽得對不對？」
【說明】以你自己的話，去解釋對方的意思，使對方覺得被了解，即
同理心。
佩芬：「沒錯，這正是我的意思。」
俊傑：「我能了解這些日子你的疲憊，我也很想盡一些作父親的義
務，但總覺得笨手笨腳，使不上力，我並不是要逃避。妳希
望我怎麼幫妳？或是妳有什麼解決的方法？」
【說明】先討論問題，再尋求解決的辦法。
佩芬：「謝謝你耐著性子聽完，只要下次我忙著照顧寶寶時，你能
在旁，哄哄他就好了！」
行為是由學習而來的，改變不會瞬間發生，但是改變必帶來成長。上述
基本夫妻溝通的原則與技巧，剛開始時，不見得運用自如；然而，日積
月累，熟能生巧，你便擁有應對夫妻溝通的能力，愛火也逐漸點燃。