不是為了「贏」而做，而是做了自然就會「贏」。
最近看到「好消息頻道」專訪李家同校長，當主持人問到李校長，他出版的書籍都出現長銷與熱銷的奇蹟，並已經有數十萬以上的人閱讀過，不知道他覺得是否改變了這個社會？李校長回答說：「我想總是會有人看了以後，會比較多一點悲天憫人的情懷。」
接著主持人又問：「如果這些作品得不到回應，會不會讓你感到沮喪？」李校長回答說：「我不會有太多的沮喪，因為一個人永遠不要想太多，也不要想說自己會有多大的影響力，影響力不大是很自然的事情。你應該檢討的是你自己，而不是去檢討別人，不要說這是人家不對，你們怎麼不受我的感動。」
接著主持人又問：「所以你不是很在乎，別人對你的回應，最重要就是自己做就好了。」李校長回答說：「我想我們永遠要提醒自己，如果你沒有做成一件事的話，一定是你自己不夠好。」
我特別將這段對話節錄下來，跟大家分享的原因是，我們常常有做些事情的想法，不過在行動前，總會先想到不知道會不會獲得認同或掌聲，或者是有些人做了些什麼，就覺得應該獲得什麼樣的回應，如果沒有達到預期的回應，就感到難過，甚至於抱怨。
做事情純粹的動機非常重要，這個動機是什麼？它應該很簡單、很單純，然後我們總要懷抱希望去做，不管結果是否盡如人意，唯一要思考的是，我們有沒有真正盡力去做了？
企業經營同理可證，我常告訴企業，不要為了利潤，才去做顧客滿意；而隻要你用心緻力於顧客滿意，利潤自然就會來。
所謂的顧客滿意是真正做到顧客期待的事情，而不是我覺得應該給顧客些什麼？或是，我已經做了顧客卻還是不滿意？所有問題都必須反求諸己，問題絕對不在顧客身上而在自己身上，一定是我們的產品或服務做得不夠好，不符合顧客的需求，所以才得不到顧客的青睞。因此，唯有我們願意面對現實，不斷謀求改進，才有機會贏得顧客。