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美國密西根大學21日發布美國顧客滿意指數(American Customer Satisfaction Index)指出，蘋果電腦的用戶滿意度最高，而大幅改良的Windows 7，也幫助微軟系統電腦扳回了顏面。
年度ACSI報告顯示，美國民眾對自用電腦的滿意程度，在蘋果86%(0-100)的帶領下，成長了4個百分點。
個人電腦的整體滿意度，平均為78%；宏碁、戴爾、惠普等Windows陣營的傳統大廠，滿意度均較均值低1個百分點。
不過指數編纂人、密西根大學全國品質研究中心主任Claes Fornell說，每家品牌PC業者的滿意度，「均有所增加」。他認為，低價、服務良好，硬體精益求精，都是滿意度提升的因素。
Fornell還說，蘋果使用者的滿意度已是連續7年居冠，創下了新紀錄。Windows電腦則逐漸走出Vista世代的低迷，滿意度連兩年好轉。
就單一產品看，用戶滿意度最高的是蘋果平板電腦iPad。這代表，最重要的年底假期旺季，iPad人氣將會有增無減。
鉅亨網編譯吳國仲 綜合外電2010-09-22 10:20:18