數位時代第172 期2008.09.02 出刊
作者：張恩溥
免費經濟2 互補模式
○元手機、○元筆電，免費商品成為行銷新噱頭，只是「天下沒有白吃的午餐」，後面細水長流的服務費，和必須不斷更新的耗材費用，才是企業背後真正的目的。
三年前，大眾電信ＰＨＳ首推「○元手機專案」，消費者只要綁約三年，繳交四百九十九元月租費，就可以「免費」獲得市價一萬元以上的ＰＨＳ雙模機。當時這波促銷，兩個月內讓大眾電信增加超過十六萬名新用戶。
○元手機在現在的通訊消費模式中，已經不是什麼新鮮事，手機不用錢，那業者要怎麼獲利？答案很簡單，常見○元或一元手機的操作手法，就是通訊業者先以免費手機把客戶招攬上門，著眼的是用戶日後的通話費。業者只是先自行補貼手機費用，把進入門檻降到最低，將用戶請進門後，再從用戶的通話費中，連同當初的補貼一起賺回來。
從○元手機到○元筆電
如今，「○元手機」也成為電信營運商推出新服務時，吸引市場注意的關鍵。台灣大哥大近來宣布，到十月底為止，企業用戶只要申辦黑莓即時郵服務一千四百九十九元資費，便能免費獲得黑莓手機。台灣大哥大用○元手機，向市場行銷Push Mail的重要服務，從既有的手機語音（Voice）營收中，創造更多數據（Data）營收。
這種電信商與手機業者間互補的模式，除了手機，也開始在其他領域中出現。例如目前在全球都受到熱烈矚目的「低價筆電」，也準備趕搭這班免費潮流。以宏碁為例，在Aspire One方面，目前在歐洲已經開始和電信業者合作，規劃○元筆電；台灣的部分，也計畫與台灣大哥大合作推廣○元筆電。
送硬體綁服務的行銷新趨勢
此外，這股風潮也吹向了通路業者，以資訊產品為主力的燦坤，為了業績成長，今年下半年加碼通訊通路的業務，以今年八月下旬起跑的開學季促銷來看，燦坤便與台灣大哥大合作，在該通路申辦新門號及門號可攜的消費者，申請特定方案並願意綁三年約者，即可免費得到一台Eee PC。燦坤總經理閻俊傑表示，現在行動上網時代來臨，未來消費者在採購筆記型電腦時，多半會希望再採購３Ｇ網卡，因此基於這樣的趨勢，決定加碼手機及門號等業務。而ＰＣ大廠在筆記型電腦上預留3.5Ｇ或Wimax網卡模組空間，並與電信業者綁約，進而形成和手機類似的「硬體廠商與系統業者互補」商業模式，勢必也將成為未來ＰＣ廠商行銷的新趨勢。
先體驗進而成為用戶
硬體免費，可先讓使用者體驗，進而爭取成為長期用戶。以中華電信多媒體平台服務ＭＯＤ為例，在台灣家庭普遍裝有第四台的情況下，靠著提供ＭＯＤ播放機綁一年約的方式，硬是衝出一條路。此外，ＭＯＤ利用奧運期間免費播放高畫質節目，特別是賽程詳盡完整的奧運比賽轉播，希望藉著清晰的影像節目，全力衝高ＭＯＤ的用戶數。
「奧運期間，ＭＯＤ高畫質節目將全面開放給用戶免費收看，中華電信希望藉著高畫質節目，讓消費者體驗ＭＯＤ的好處，」中華電信數位內容副處長張義豐表示，奧運高畫質節目免費播放後，ＭＯＤ的用戶數成長加快，預估年底可達到一百萬的目標。更多的收視用戶，也代表更多拉廣告機會。
為了吸引更多用戶，中華電信也正和多家電視廠商洽談，推出Full HD電視綁ＭＯＤ的優惠專案。以明基為例，便和中華電信合作提供ＭＯＤ新舊用戶優惠方案。明基總經理洪漢青指出，明基有一款三十七吋的Full HD機種，便是ＭＯＤ專屬機種。除了明基之外，中華電信目前也和新力等廠商洽談中。
除了送硬體綁服務的模式外，也有更多硬體本身便宜、得靠耗材獲利的互補模式，像是長期以來，印表機便宜，從碳粉匣賺錢的例子。未來這套互補模式，甚至將放大到汽車產業──汽車本身很便宜，靠維修與耗材賺錢。這段時間不用太久，因為我們已身在免費經濟的時代當中。